ГлавнаяЖалобыCasinoWin.bet - Выход игрока задерживается на несколько месяцев.

CasinoWin.bet - Выход игрока задерживается на несколько месяцев.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 41

Количество: 250 EUR

CasinoWin.bet
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.01.2022 | Не разрешено : 30.01.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии уже несколько месяцев пытается получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Настоящим я подаю жалобу на это казино, которое обманывало меня с 27 мая 2020 года, когда я получил свой первый выигрыш в размере 250 евро. Все сделал как просили, отправил всю документацию, даже ответили, что все хорошо и что нужно просто дождаться поступления денег на счет, я ждал 1 месяц, два месяца, еще месяц, я всегда зашел в чат спрашивать что происходит прошло а ответ был что техническая проблема, набраться терпения, дождаться обработки денег, что это пандемия и т.д. Я еще немного подождал, потом они сказали, что срок прошел, и они снова попросили меня предоставить мои документы, документы между выпиской из банка, номером письма гражданина и банковским счетом и его копии.

Они не положили деньги на счет до сегодняшнего дня. Я подавал жалобы и жалобы одну за другой, потому что я потратил 60 евро из своего кармана в этом казино, чтобы получить этот выигрыш, и все, что я могу сказать, это то, что меня ограбили, манипулировали, обманули. Даже сегодня они пытаются меня обмануть, последним сообщением было то, что у них были технические проблемы и что нужно быть терпеливым.

Недопустимо продолжать иметь казино такого типа, что заставляет меня сомневаться, являются ли они казино или кем-то, стоящим за ними, который любой ценой пытается получить информацию и документы других людей для использования в будущем. Это очень серьезно, что такое происходит и позволяется таким вещам. Они должны были действовать и что-то делать. Это казино, как и другие, мошенническое и очень опасное..

У меня есть копии всех разговоров, по чату, даже думал, что роботов откладывали, потому что ответы всегда были одни и те же. Он задавал несколько вопросов, и ответы всегда были одинаковыми.

Я обменялся копиями электронных писем, в которых говорилось, что ожидается обработка, нужно подождать еще немного, что этого никогда не происходило.

У меня все еще есть копии недавних разговоров.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Кристина Лима,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо подтверждения об успешной проверке учетной записи в прошлом? Пожалуйста, отправьте скриншот вашей истории кассира на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Кристина Лима,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Добрый день,

Я ответил по электронной почте в соответствии с инструкциями. Я не знаю, почему они давят на то, что я уже ответил, и меня попросили сделать это..

Вы читали мое электронное письмо, которое я отправил несколько дней назад??.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Я отправил скриншот, который вы просили, вы его видели??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


«Здравствуйте, я Кристина Л ***, которая подала жалобу на казино, и я не получила никакой информации или электронного письма о запросе на вывод средств. Они всегда приносили извинения, они сказали, что отправили это электронное письмо, но так как были технические проблемы Я не получил это электронное письмо, которое они собирались отправить снова, пока ничего».

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, скриншота я не получил, к сожалению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Доброе утро,

Это может быть просто какая-то шутка. Ну, я отправил вам письмо со скриншотом.. И вы говорите, что не получили его?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил от вас два письма. Первый был без каких-либо вложений, а во втором я нашел это:


(переведенный скрин из плеера)


file


К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, CasinoWin.bet обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться https://casino.guru/casinowin-bet-review . Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CasinoWin.bet. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях