Две недели назад игрок из Эстонии запросил отказ. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была разрешена, так как игрок успешно получил свой выигрыш.
всем привет
Я сделал аккаунт на casinowin.bet. Мгновенно подтвердил мою учетную запись, отправил все документы в службу поддержки по электронной почте;
Привет Даниэль,
Благодарим вас за отправку документов, ваша учетная запись подтверждена.
Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки. Будьте в безопасности и хорошего дня.
С уважением,
Стелла
Служба поддержки клиентов
Casinowin
Сделал несколько депозитов и проиграл, а затем мне повезло с одним депозитом, и я завершил ставку, и деньги были мгновенно сняты.
Я сделал вывод;
7556566 Вывод средств (банковский перевод) 2021-04-25 22:16 -200 Ожидается запрос пользователя.
Снятие средств осуществляется на БАНКОВСКИЙ перевод 25.04.2021 и еще не завершено. Но на веб-странице написано;
(Банковский перевод Банковский перевод Без комиссии 24–48 часов, мин .: 200 - макс .: 5000)
Значит, это не должно занять больше 48 часов, верно?
И самое странное то, что casinowin.bet выделил;
CasinoWin.bet подчеркнул, что они предлагают безопасные депозиты и быстрые выплаты под информацией на своей веб-странице.
Так что у меня есть все электронные письма и все фотографии в чате.
Пожалуйста, помогите мне получить деньги
Уважаемый daniels262611,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, одобрен ли ваш вывод? Все запрошенные выводы средств проверяются вручную, и если вы активировали какое-либо рекламное предложение, вся бонусная сессия проверяется на предмет нарушений условий использования. Я считаю, что вместе с неудачной ситуацией с Covid во всем мире, именно по этой причине ваш уход занимает немного больше времени, чем обычно.
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
да, все полностью проверено, и KYC тоже.
Я не знаю, это вы, ребята, или мой запрос был изменен на принятый, я сообщу вам, получил ли я деньги.
Идеально. Пожалуйста держите меня в курсе. Будем терпеливо ждать вашего ответа.
Привет
Дэн
Здравствуйте, добро пожаловать в наш чат в реальном времени.
Данил
Мне очень жаль, что я не понимаю, отправили ли вы средства на мой вывод или нет?
это было принято в понедельник
Дэн
Пожалуйста наберитесь терпения
Уверяем Вас, что Ваш запрос будет выполнен.
Данил
просто скажи мне, ты отправил деньги или нет
Дэн
Уверяем вас, что ваш запрос будет выполнен.
Деньги будут отправлены
Данил
почему он еще не отправлен я не понимаю
Дэн
Пожалуйста, наберитесь терпения. Нужно время
Данил
Правильно, это меня огорчает
Дэн
Когда ваш запрос будет выполнен, деньги будут на вашем счете через пару рабочих дней.
теперь они говорят, что снятие средств принято, но они еще не отправили мне средства, но я был принят в понедельник 10.05.21, и они снова тянут время ..
весь процесс я начал вывод 25.04.21
я супер сумасшедший
Большое спасибо, daniels262611, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.