CasinoWin.bet - Вывод игрока отложен.

Я снял средства 27 марта 2021 года. Моя учетная запись полностью верифицирована. На их сайте написано 24-48 часов. Мне сказали, что из-за укомплектования кадрами это может занять 7-21 день. Прошло 60 дней. Я связываюсь через день, и они говорят, просто подождать и набраться терпения, они заняты. В статусе вывода указано «Ожидает». Я вижу, что у других игроков есть эта проблема. Я не думаю, что веб-сайт должен быть активным, если он не будет платить игрокам. Ни один другой веб-сайт не делает этого.

Дорогая Эми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Сожалею, что слышал о задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом успешные платежи от этого казино?

Для полной обработки вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, но почти два месяца - это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Благодарю за ваш ответ.

Да, рядом с моим запросом на снятие средств написано «ожидает».

В чате поддержки говорят, что это с финансовым отделом.

Да, у меня есть подтверждение подтверждения учетной записи, а также есть электронное письмо, подтверждающее мой запрос на вывод средств, и они сказали, что процесс ожидания может занять до 21 дня, а теперь прошло 60 дней. Они больше не будут обновлять меня, за исключением того, что это будет немного дольше, но в моем аккаунте ничего не изменилось.

Это был мой первый уход с этого сайта, поэтому предыдущих отказов не было.

Спасибо за вашу помощь,

Эми

Большое спасибо, Эми, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в рассмотрении этой жалобы. Я хотел бы попросить Casinowin.bet присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Мы пока не получили ответа от казино. Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино.

Дорогая Эми,

Как видите, мы не получали ответа от казино в течение 2 недель. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но, поскольку они не реагируют, мы мало что можем сделать. Вы всегда можете попытаться связаться с лицензирующим органом для решения вашей проблемы. К сожалению, сейчас мы закрываем жалобу как неразрешенную, что также может привести к снижению рейтинга казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru