Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Без бонусов и т.д. все проверки личности пройдены.
4 раза отклонено снятие средств из-за «технических проблем»
неохотно подписался на биткойн (Coinbase), как и советовали. Выигрышей на сегодняшний день не получено.
также вы можете снимать не более 500 евро каждый раз. Выигрыши пока не получены
Дорогая Джессика.х,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств через электронный кошелек Биткойн? Его уже одобрили?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, мне было одобрено снятие средств с Mastercard, но через 5 дней оно было отклонено из-за технических проблем. Биткойн был одобрен вчера. Каков ваш опыт в отношении клиентов, получающих свои возмещения по этому поводу?
Просто чтобы держать вас в курсе, на данный момент было одобрено 5 снятий средств, но на самом деле был получен только 1x, пока не знаю, положительный знак или нет, исходя из опыта.
Большое спасибо, jessica.h, за обновление. Я рад слышать, что вы получили частичный выигрыш. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
На данный момент получено 7 платежей из 8 одобренных.
они, кажется, приходят, как только я болтаю с агентом
Идеальный. Так что осталось только последнее. Пожалуйста, держите меня в курсе.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, jessica.h, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру