ГлавнаяЖалобыCasiWave Casino - У игрока возникла проблема со временем отыгрыша.

CasiWave Casino - У игрока возникла проблема со временем отыгрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 630 CHF

CasiWave Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.12.2023 | Разрешено : 03.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемой, аналогичной жалобе российского игрока на то же казино. Эта жалоба касалась продолжительности ставок на основе депозита, внесенного 14 декабря. Он сообщил, что не смог отыграть свой бонус из-за технических проблем и недоступности некоторых провайдеров. Несмотря на наши попытки привлечь к делу представителя казино, игрок в итоге решил отменить бонус и запросил вывод средств. Мы закрыли дело после получения этого сообщения от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Прежде всего, не могли бы вы зайти в раздел жалоб этого казино и просто прочитать жалобу этого русского парня? потому что у меня точно такая же проблема.

депозит: 14 декабря

время отыгрыша: до 24 декабря.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый nsL71234,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?

Если между вами и казино существует какая-либо соответствующая информация, которая может помочь разобраться в этой проблеме, немедленно перешлите ее по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Итак, есть около 6 провайдеров, которых вы можете использовать с бонусом 225%. (остальные недоступны для ставок)

Playngo и Pragmatic не работают из-за технических ошибок (поддержка также сказала мне, что у них есть технические проблемы, что, конечно, ложь — вы поймете позже!)

Все остальные провайдеры, на которых разрешено делать ставки (около 4, например Netent и т. д.), не отображаются в разделе провайдеров, их нет на сайте!

Служба поддержки сказала мне, что мне следует использовать VPN, что я, конечно, и сделал (Я ПРОБОВАЛ В КАЖДОЙ СТРАНЕ). Так что это сейчас?? они удаляют всех провайдеров, которых вы можете использовать для ставок?? + 2 провайдера с техническими ошибками.

Для меня просто безумие, насколько испорчен этот мир. Это просто новый уровень мошенничества, не так ли? 😂😂

Итак, теперь у меня есть время до 24 декабря, потом время отыгрыша закончится и мои деньги пропадут!


Кроме того, вы читали другую жалобу на это казино? у него была та же проблема


.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

привет??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, nsL71234!

Спасибо за ваш ответ.

Возможно, вы заметили таймер в правом верхнем углу, который позволяет каждой вовлеченной стороне ответить в течение семи дней. Хотя мы стремимся предоставлять быстрые ответы, помните, что мы одновременно обрабатываем более 800 жалоб.

Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, nsL71234!


Мне жаль слышать о ваших проблемах.


Хочу пригласить к делу представителя казино:


Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить ситуацию и объяснить нам, что произошло?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Проблема в том, что у меня есть время отыграть бонус только до 24 декабря, поэтому проблему нужно быстро решить!

И это именно их стратегия: они ждут, пока время не истечет. Они делали это много раз с другими клиентами. Это новый способ мошенничества в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Как я уже говорил, у меня есть время для заключения пари только до 24 декабря. Они не собираются отвечать. Они всегда находят новое оправдание, когда я обращаюсь в службу поддержки! Что я могу сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

хорошо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я связался с представителем казино через Skype.

Надеюсь, он сможет помочь вам с отыгрышем бонуса до 24.12. или продлить срок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Вы можете закрыть жалобу. Я отменил бонус и выиграл. Я запросил вывод средств. Посмотрим, выплатят ли они хотя бы выплату, иначе скоро увидимся 😉

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление. Я закрываю дело и желаю вам удачи. В случае каких-либо проблем, пожалуйста, не стесняйтесь снова открыть дело.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях