Игрок из Испании был обвинен в открытии нескольких аккаунтов. Его депозит был конфискован, а счет закрыт.
По состоянию на 27 апреля 2020 года компания «Casoo.com, управляемая SGS International» связалась с ними, чтобы забрать мой
Банк денег, который у меня был на счету, был отклонен ими, и затем они продолжают блокировать мой счет, и с этим они сохраняют деньги, которые у меня были, без какого-либо возмещения на их счет.
По их словам, они делают это, потому что я нарушил правила, потому что я дублировал учетные записи. Что-то неправдоподобное, и я пришел к выводу, что я живу с соседом по комнате в одном доме, и при внесении депозитов в казино это делали две разные карты, одна моя, а другая - моего партнера.
Затем я также удостоверился, что эта компания продолжает работать в Испании, предлагая облигации, которые запрещены в этой стране, и в соответствии с ее правилами никогда не представляется, что депозит не может быть внесен этими способами.
Со всеми сотрудниками службы технической поддержки, с которыми я разговаривал, они не отвечают на мои электронные письма, более того, они заблокировали меня, так что я не могу отправить им больше ничего.
Моя цель - вернуть деньги, которые я заработал (поскольку это произошло потому, что у меня была прибыль, если я не думаю, что они не заблокировали бы ее)
Помимо расследования этой компании, которая зарегистрирована в налоговой гавани.
Также добавьте, что ни разу эта компания не просила меня прислать им мой документ, удостоверяющий личность, или любой документ, подтверждающий мою личность.
Дорогой Эдуардо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«Ваша учетная запись должна быть зарегистрирована на Ваши собственные, правильные, именные и личные данные, и она должна быть выдана только один раз для Вас, а не дублироваться через любое другое лицо, семью, домашнее хозяйство, адрес (почтовый или IP), адрес электронной почты, устройство доступа или любая среда, в которой Устройства доступа являются общими (например, школы, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.) и / или учетная запись в отношении Услуг. Любые другие учетные записи, которые Вы открываете у нас, или которые находятся в преимущественном владении Вами в отношении Услуг, должны называться «Дублирующиеся учетные записи».
«Бонусы могут быть получены один раз на человека (клиента), на семью, на адрес, на мобильный телефон, на общий компьютер и на общий IP-адрес. Ставки без риска на любые игры или услуги не учитываются в требованиях к ставкам. Выигрыши от бесплатных вращений добавляются к бонусному балансу ».
Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы сообщить, если вы или ваш сосед по комнате выкупили какие-либо бонусы в прошлом? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
С моим аккаунтом ни один ваучер не был принят или выкуплен. Мой партнер мне так кажется, но не деньги, если не спины.
Спасибо
Большое спасибо, Эдуардо, за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Эдуардо.
Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Теперь попробуем связаться с казино.
Уважаемый Эдуардо.
Я закончил с оценкой дела. Поскольку вы явно нарушили несколько положений и условий казино, мы считаем, что вы не имеете права на запрашиваемую сумму, и мы вынуждены отклонить иск.
Помните, что приведенные ниже правила распространены во всей индустрии азартных игр, а также в Правилах и Положениях Казино Casoo.
Внося депозит, вы подтверждаете, что способ оплаты, используемый для депозита, принадлежит только вам и не может быть использован кем-либо еще.
Ваша учетная запись должна быть зарегистрирована на Ваше собственное, правильное, имя и личные данные, и она должна быть выдана только один раз для Вас, а не дублироваться через любое другое лицо, семью, домашнее хозяйство, адрес (почтовый или IP), адрес электронной почты, устройство доступа или любое другое среда, в которой Устройства доступа являются общими (например, школы, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.) и / или учетная запись в отношении Услуг.
Мы настоятельно рекомендуем вам использовать только свою карту для азартных игр.
Если вы хотите играть со своим партнером с того же IP-адреса, мы рекомендуем вам выбрать разные казино или связаться со службой поддержки казино перед внесением депозита, объясните ситуацию, и они могут предоставить вам дополнительные решения.
Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Casino.Guru