ГлавнаяЖалобыCasoo Casino - Игрок был обвинен в открытии нескольких аккаунтов.

Casoo Casino - Игрок был обвинен в открытии нескольких аккаунтов.

Автоматический перевод:

Количество: 250,03 EUR

Casoo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.04.2020 | Дело закрыто : 08.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании был обвинен в открытии нескольких аккаунтов. Его депозит был конфискован, а счет закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод




По состоянию на 27 апреля 2020 года компания «Casoo.com, управляемая SGS International» связалась с ними, чтобы забрать мой


Банк денег, который у меня был на счету, был отклонен ими, и затем они продолжают блокировать мой счет, и с этим они сохраняют деньги, которые у меня были, без какого-либо возмещения на их счет.

По их словам, они делают это, потому что я нарушил правила, потому что я дублировал учетные записи. Что-то неправдоподобное, и я пришел к выводу, что я живу с соседом по комнате в одном доме, и при внесении депозитов в казино это делали две разные карты, одна моя, а другая - моего партнера.


Затем я также удостоверился, что эта компания продолжает работать в Испании, предлагая облигации, которые запрещены в этой стране, и в соответствии с ее правилами никогда не представляется, что депозит не может быть внесен этими способами.

Со всеми сотрудниками службы технической поддержки, с которыми я разговаривал, они не отвечают на мои электронные письма, более того, они заблокировали меня, так что я не могу отправить им больше ничего.


Моя цель - вернуть деньги, которые я заработал (поскольку это произошло потому, что у меня была прибыль, если я не думаю, что они не заблокировали бы ее)

Помимо расследования этой компании, которая зарегистрирована в налоговой гавани.

Также добавьте, что ни разу эта компания не просила меня прислать им мой документ, удостоверяющий личность, или любой документ, подтверждающий мою личность.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Эдуардо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия, и вот что я нашел:


«Ваша учетная запись должна быть зарегистрирована на Ваши собственные, правильные, именные и личные данные, и она должна быть выдана только один раз для Вас, а не дублироваться через любое другое лицо, семью, домашнее хозяйство, адрес (почтовый или IP), адрес электронной почты, устройство доступа или любая среда, в которой Устройства доступа являются общими (например, школы, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.) и / или учетная запись в отношении Услуг. Любые другие учетные записи, которые Вы открываете у нас, или которые находятся в преимущественном владении Вами в отношении Услуг, должны называться «Дублирующиеся учетные записи».


«Бонусы могут быть получены один раз на человека (клиента), на семью, на адрес, на мобильный телефон, на общий компьютер и на общий IP-адрес. Ставки без риска на любые игры или услуги не учитываются в требованиях к ставкам. Выигрыши от бесплатных вращений добавляются к бонусному балансу ».


Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы сообщить, если вы или ваш сосед по комнате выкупили какие-либо бонусы в прошлом? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

С моим аккаунтом ни один ваучер не был принят или выкуплен. Мой партнер мне так кажется, но не деньги, если не спины.

Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Эдуардо, за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Эдуардо.


Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Эдуардо.


Я закончил с оценкой дела. Поскольку вы явно нарушили несколько положений и условий казино, мы считаем, что вы не имеете права на запрашиваемую сумму, и мы вынуждены отклонить иск.


Помните, что приведенные ниже правила распространены во всей индустрии азартных игр, а также в Правилах и Положениях Казино Casoo.


Внося депозит, вы подтверждаете, что способ оплаты, используемый для депозита, принадлежит только вам и не может быть использован кем-либо еще.


Ваша учетная запись должна быть зарегистрирована на Ваше собственное, правильное, имя и личные данные, и она должна быть выдана только один раз для Вас, а не дублироваться через любое другое лицо, семью, домашнее хозяйство, адрес (почтовый или IP), адрес электронной почты, устройство доступа или любое другое среда, в которой Устройства доступа являются общими (например, школы, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.) и / или учетная запись в отношении Услуг.


Мы настоятельно рекомендуем вам использовать только свою карту для азартных игр.

Если вы хотите играть со своим партнером с того же IP-адреса, мы рекомендуем вам выбрать разные казино или связаться со службой поддержки казино перед внесением депозита, объясните ситуацию, и они могут предоставить вам дополнительные решения.


Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь.

С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Casino.Guru


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях