Игрок из Португалии заблокировал свой аккаунт, и выигрыш аннулировался после того, как его жена создала аккаунт под своим именем. Дополнительно средства зачисляются на счет жены откуда с карты игрока. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Что ж, ситуация такова: я зарегистрировал свой аккаунт в казино, и все шло хорошо, а пока я попросил принять участие в партнерской программе казино, чтобы иметь возможность содействовать продвижению казино в моей контактной сети, Разговаривая с моей женой по этому вопросу, она создала учетную запись, чтобы посмотреть, как это работает, и высказать свое мнение. Я оплатил ее счет своей картой neteller, теперь они приняли платеж и через один день после того, как мой аккаунт был заблокирован и без доступа к 600 евро Заработок, они не возвращают мне деньги, они говорят, что я нарушил два аккаунта с дублирующимися аккаунтами, ну, я даже не сделал два аккаунта, я просто оплатил счет моей жены, чтобы она могла попробовать то, что делают обычные домохозяйства, я пытался объяснить, но они не хотят знать, они даже сказали мне поговорить с вашими друзьями и знакомыми и продвигать казино. теперь они берут людей на эксперименты и сохраняют свои выигрыши, на счету моей жены не было выигрыша, ни разу не пытайтесь обмануть казино, это не часть моей жизни, чтобы быть молотком
Дорогой Педро,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«Вы гарантируете, что: Вы являетесь законным владельцем денег, которые Вы в любое время вносите на свой счет».
Это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при внесении средств с помощью совместной карты, но это не так.
Кроме того, другое правило не соблюдалось, когда ваша жена открыла другой аккаунт под своим именем:
«Ваша учетная запись должна быть зарегистрирована на Ваши собственные, правильные, именные и личные данные, и она должна быть выдана только один раз для Вас, а не дублироваться через любое другое лицо, семью, домашнее хозяйство, адрес (почтовый или IP), адрес электронной почты, устройство доступа или любая среда, в которой Устройства доступа являются общими (например, школы, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.) и / или учетная запись в отношении Услуг. Любые другие учетные записи, которые Вы открываете у нас, или которые находятся в преимущественном владении Вами в отношении Услуг, должны называться «Дублирующиеся учетные записи».
Мне очень жаль, но мы не можем помочь вам с этим делом. Если есть какая-либо дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Petronela
для меня все очень просто, казино приняло мою карту, а также приняло счет моей жены, получило все ее деньги, а затем пришло время потребовать дублирование счетов и мошенничество, хорошо, если я не принял деньги в начале, но они не принимают деньги, они хранят их, а затем блокируют. грустный мир коррупционеров
Дорогой Педро,
Большинство казино проверяют дубликаты аккаунтов только как часть процесса проверки, который обычно выполняется, когда игрок запрашивает вывод средств. Если игрок выигрывает что-то на одном из своих дублирующих аккаунтов, выигрыши обычно аннулируются. Я рекомендую проверить наш Кодекс справедливой азартной игры для получения дополнительной информации:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
К сожалению, я вынужден отклонить вашу жалобу сейчас. Пожалуйста, поймите, что нарушение этих основных правил привело к конфискации вашего выигрыша, и это необратимый процесс. Извините, я не смог вам больше помочь в этом деле.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
