Игрок из Швеции жалуется на то, что его выигрыш конфискован и счет закрыт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Sweden is complaining about his winnings being confiscated and account closed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Швеции жалуется на то, что его выигрыш конфискован и счет закрыт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемая Алиреза,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне спросить вас, получили ли вы какие-либо объяснения от казино по этому вопросу. Вы накопили эти выигрыши в бонусной игре? Если вы хотите переслать мне какое-либо соответствующее сообщение с казино, вы можете сделать это по адресу: petronela.k@casino.guru.
Надеюсь, я смогу помочь вам в этом вопросе как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Alireza,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you if you have received any explanation from the casino regarding this issue. Did you accumulate these winnings with bonus play? If you wish to forward any relevant communication with the casino to me, you can do so to: petronela.k@casino.guru.
Hopefully I will be able to help you with this matter as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаемая Алиреза,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Alireza,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.