Игрок из Финляндии заблокировал свой аккаунт без дальнейших разъяснений. Игрок вернул ей деньги, поэтому мы отметили эту жалобу как «разрешенную».
The player from Finland had her account blocked without further clarification. The player received her money back, so we marked this complaint as 'resolved'.
Игрок из Финляндии заблокировал свой аккаунт без дальнейших разъяснений. Игрок вернул ей деньги, поэтому мы отметили эту жалобу как «разрешенную».
Мне удалось внести 17,2 евро. Но я не смог сыграть, на следующий день смог. Я также внес депозит в среду, вчера и сегодня, но затем в середине игры я был удален, и я больше не могу войти. 28 € появилось на моем банковском счете, вероятно, из этого казино. я не должен получить все свои депозиты оттуда? ничего я не выиграл. или $ 71 больше возврата.
I was able to deposit 17.2 € 20. but I couldn't play it, the next day I could. I also deposited on Wednesday, yesterday and today, but then in the middle of the game I was removed and I can't enter anymore. 28 € appeared in my bank account, probably from that casino. shouldn't I get all my deposits out of there? nothing I have won. or $ 71 more refund.
Дорогая Риитта,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их объяснить, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы уточнить, были ли это ваши первые депозиты? Получили ли вы письмо от казино с указанием причины, по которой ваш аккаунт был закрыт? Не могли бы вы опубликовать это здесь при ответе, пожалуйста? С нетерпением жду Вашего ответа.
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Riitta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their explanation, but, before we do so, please could you clarify if these were your first deposits? Did you receive any email from the casino with a reason why your account has been closed? Could you post it here when replying, please? Looking forward to hearing from you.
Thank you very much in advance.
Best regards,
Petronela
Эй, я не получил никакого ответа, не первый раз во вторник, когда я играл, я иногда играл, и я не уверен, закрывал ли я счет в прошлом, но теперь я туда попал.
Hey, I have not received any response, not the first time on Tuesday when I played, I sometimes played, and I'm not sure if I closed the account in the past but now I got there, however.
Hei, en ole saanut mitään vastausta, ei ollut ensimmäinen kerta tiistaina kun pelasin, olen joskus pelannut, enkä ole varma olenko sulkenut tilin joskus, mutta nyt pääsin sinne kuitenkin.
Большое спасибо Riitta за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Thank you very much Riitta for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristina who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Мы хотели бы попросить казино Casoola ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
We would like to ask the Casoola Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Я так рад слышать такие хорошие новости! Я закрываю эту жалобу в порядке разрешения.
Спасибо, что обратились к Casino Guru, и я надеюсь, что в будущем вы не столкнетесь с такой проблемой.
I am so happy to hear great news like this! I am closing this complaint as resolved.
Thank you for contacting Casino Guru and I hope you won't come across a problem like this in the future.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.