Привет, Сюзанна,
спасибо за ваше обновление.
Обратите внимание, что мы рассмотрели ваше дело и увидели, что последний контакт, который у нас был, был с нашей стороны, отправив вам электронное письмо с просьбой предоставить следующие документы 11/05/2021, с этого момента мы не получали никаких обновлений от вашего боковая сторона. Пожалуйста, найдите ниже электронное письмо с указанием того, что было запрошено:
Дорогая Сюзанна,
Мы определили, что вы внесли депозит способом, который указан не на ваше имя, это запрещено и противоречит нашим Условиям. Ваша учетная запись была ограничена, и вы должны предоставить следующие документы:
- Идентификационный документ третьей стороны
"ID - как владельца аккаунта, так и третьей стороны.
- Письменное согласие на использование стороннего метода оплаты (прилагаемая официальная форма - должны быть включены как ваш, так и сторонний идентификационный номер и подписи)
DOL - форма декларации должна быть написана от руки в соответствии со следующим: - 1. Пробел - Полное имя третьей стороны 2. Пробел - Отношение к игроку (например, мать, муж и т. Д.) 3. Пробел - ваше полное имя (Имя игрока) 4. Черный пробел - используемый способ оплаты (например, кредитная карта, первые 6 цифр и последние 4 цифры, адрес электронной почты Paypal или учетная запись электронного кошелька). Затем предлагается подписать (Сторона и третья сторона) и ввести предоставленные идентификационные данные (паспорт, удостоверение личности, водительские права) под подписью. Документы можно отправить в ответ на это письмо.
Для получения дополнительной информации о типах необходимых документов: https://Casoola.com/account-verification
Если у вас есть какие-либо другие вопросы или запросы, не стесняйтесь обращаться к нам в чате, по электронной почте или по телефону ».
Чтобы мы могли продолжить, предоставьте следующие документы. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда Casoola
Hi Susanne,
thank you for your update.
Please note that we reviewed your case and we saw that last contact we had was from our end, sending you an email asking for the following documents on the 11/05/2021, since that moment, we didn't receive any update from your side. Please find below the email showing what has been requested:
Dear Susanne,
We have identified that you had deposited with a payment method that is not in your name, this is not allowed and goes against our T&C. Your account has been limited and you are required to provide the following documents:
- Identification Document of the 3rd party
"ID - of both the owner of the account and the 3rd party
- Written consent to use the 3rd party payment method (attached official form - Both yours and the 3rd party ID numbers and signatures are to be included)
DOL - the declaration form must be hand Written, as per the following:- 1. Blank Space - 3rd Party Full Name 2. Blank Space - The relation to the Player (e.g. Mother, Husband etc) 3. Blank Space - Your Full Name (Name of the Player) 4. Black Space - Payment Method Used (e.g. Credit Card, First 6Digits and last 4Digits, Paypal E-Mail Address or E-Wallet Account). Next is requested to Sign (Party & 3rd Party) and enter the Identification Details provided (Passport, ID, Driving License) under the Signature.Documents can be sent replying back to this email.
For more information on the types of documents needed: https://Casoola.com/account-verification
If you have any other questions or queries, please do not hesitate to contact us via live chat, email or phone."
In order for us to proceed further please provide the following documents, if you have any questions please do not hesitate to contact us.
Regards,
Casoola Team
Автоматический перевод: