Дорогая LadyJoey70,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, и я понимаю ваше беспокойство.
Вы правы: многие Условия были нарушены. Каждый клиент обязан зарегистрироваться от своего имени и предоставить свою точную личную информацию. Кроме того, каждый клиент должен использовать способы оплаты, которые принадлежат исключительно ему. Что касается депозита вашего сына в казино, с сожалением сообщаю вам, что возврат средств невозможен, поскольку он потерял деньги во время игры.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь или вы хотите отклонить эту жалобу. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear LadyJoey70,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue and I understand your concern.
You are right - many of the Terms and Conditions have been breached. It is mandatory for each customer to register in their own name and provide their own accurate personal information. Additionally, each customer has to use payment methods that solely belong to them. Regarding your son's deposit at the casino, I am sorry to inform you that refunds are not possible as he lost the money while playing.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if you would like to reject this complaint. Thank you in advance for your response.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:
