Уважаемый reigam84,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понимаю, что вас беспокоят ответственные методы игры и варианты самоисключения.
Не могли бы вы объяснить, почему вы считаете, что казино не имеет возможности применить самоисключение? Я проверил Общие условия и ясно вижу, что там есть информация о самоисключении. Пожалуйста, посмотрите здесь:
35. ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА/ИГРЫ
35.1 Для тех клиентов, которые желают ограничить свои азартные игры, мы предоставляем политику добровольного самоисключения, которая позволяет вам закрыть свою учетную запись или ограничить вашу возможность делать ставки или играть на веб-сайте как минимум на шесть месяцев. После того как Ваша Учетная запись будет самоисключена, Вы не сможете повторно активировать Учетную запись ни при каких обстоятельствах до истечения периода, выбранного в соответствии с настоящим параграфом. По истечении периода самоисключения Вы будете иметь право возобновить использование Услуг, обратившись support@catcasino.com .
...
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear reigam84,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I hope I understand correctly that you are concerned about responsible gambling practices and self-exclusion options.
Could you please clarify why you believe the casino doesn't have the option to apply self-exclusion? I checked the General T&Cs and I see clearly that there is information about self-exclusion. Please see here:
35. RESPONSIBLE GAMING/GAMBLING
35.1 For those customers who wish to restrict their gambling, we provide a voluntary self-exclusion policy, which enables You to close Your Account or restrict Your ability to place bets or game on the Website for a minimum period of six months. Once Your Account has been self-excluded You will be unable to reactivate the Account under any circumstances until the expiry of the period chosen under this paragraph. At the expiry of the self-exclusion period You will be entitled to re-commence use of the Services by contacting support@catcasino.com.
...
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)