Уважаемые агенты GuruCasino!
Мне нужна ваша помощь в решении проблемы с верификацией аккаунта в Cat Casino. Чтобы подтвердить свою учетную запись, я предоставил лицевую и оборотную сторону своего удостоверения личности правительства Португалии, селфи с удостоверением личности и счет за коммунальные услуги для подтверждения моего адреса. Через несколько дней я связался со службой поддержки Cat Casino, чтобы проверить статус моей проверки. Затем они запросили фотографию моей банковской карты, хотя я использовал только Ethereum (крипто) для депозитов и никогда не использовал банковскую карту.
Cat Casino настаивает на том, что предоставление банковской карты является частью процесса проверки и может быть запрошено в любое время службой безопасности.
Я считаю эту просьбу неприемлемой, так как никогда не пользовался банковской картой из соображений безопасности. Зачем мне верифицировать карту, которой я никогда не пользовался в казино?
Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.
Спасибо.
Dear GuruCasino Agents,
I am seeking your assistance with an account verification issue at Cat Casino. To verify my account, I submitted the front and back of my Portuguese government ID, a selfie with the ID, and a utility bill to confirm my address. After a few days, I contacted Cat Casino support to check the status of my verification. They then requested a photo of my bank card, even though I have only used Ethereum (crypto) for deposits and have never used a bank card.
Cat Casino insists that providing a bank card is part of their verification process and can be requested at any time by their security team.
I find this request unacceptable as I have never used a bank card for security reasons. Why should I verify a card I have never used at the casino?
Please help me resolve this issue.
Thank you.
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)