Игрок из Италии осуществил вывод средств 05.06 и не получил средства по истечении шести рабочих дней. Казино сослалось на финансовый обзор и изменение в организации по обработке платежей. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней и сотрудничать с казино. Игрок сообщил о получении вывода средств, и жалоба была помечена как решенная.
Доброе утро,
Я осуществил вывод средств 5 июня, и на сегодняшний день, спустя шесть рабочих дней, я все еще не получил свои средства. Я пытался связаться с казино, но они либо не отвечают, либо закрывают чат.
Обычно они всегда платили мне в течение четырех рабочих дней.
Сначала они объяснили, что прошли финансовую проверку, а затем сменили организацию, ответственную за обработку платежей.
Дорогой cristianpintonello19,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Ладно, подожду, просто я их обычно всегда получал максимум за 5 дней, подожду, спасибо большое
Казино всегда закрывает мой чат всякий раз, когда я пытаюсь с ними связаться, объясняя по электронной почте, что у них возникла проблема.
но если я пытаюсь связаться с ними под другим именем, они всегда сразу мне отвечают, и когда я говорю им, что это я, они закрывают чат там 
Как только поступит вывод средств, я отзову свой отчет.
Дорогой cristianpintonello19,
Вы уже получили вывод средств? Пожалуйста, дайте мне знать.
Привет, да, я получил вывод средств
Дорогой cristianpintonello19,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
