Игрок из Румынии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок также выразил обеспокоенность по поводу блокировки его аккаунта. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что задержки с выводом средств могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на снятие средств. В казино подтвердили, что аккаунт игрока заблокирован. Команда пришла к выводу, что игрок нарушил правила и условия казино, применив стратегию отсрочки, что привело к конфискации его выигрыша. В результате жалоба была отклонена.
Celsius Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 1 BNB
Celsius Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я играл в их казино, вносил депозит 3 раза, и когда я хотел вывести деньги на их сайте, похоже, они заплатили мне, но деньги не были переведены. Выводы идут с «успехом», но на самом деле...ничего.
Я пытался с ними связаться, но они не отвечают.
Я не знаю, что делать, мне разрешили играть, насколько я вижу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, casinoreview!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Ох, у тебя был плохой день, приятель. Почему ты злишься?
На какой срок вы сохраняете мои вклады?
Как заблокировали мой аккаунт, если он все еще открыт, почему ты лжешь?
И, конечно, мы обратимся к регулирующим органам, так как я не нарушил ни одного правила, принятого при моей регистрации, и не украл свои деньги, но мне любопытно, как у вас обстоят дела, потому что похоже, что вы здесь охотитесь не на тех людей, мой PnL отрицательный, поэтому что ты от этого выиграешь? вы теряете прибыльных игроков
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Ваша учетная запись заблокирована, и вам необходимо отключить повторное подключение, чтобы увидеть ее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
На какой срок вы сохраняете мои депозиты/снятие средств?
Я скачал условия (я отправлю их регулирующим органам) и не нашел ни одного условия, которое позволяло бы украсть мои депозиты/выводы средств.
И будьте уверены, что в ближайшие месяцы мы свяжемся с вами через социальные сети и регулирующие органы, так что давайте будем уважительны.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
Casinoreview Обратите внимание, что использование таких тактик, как стратегии отсрочки, для получения несправедливого преимущества строго запрещено большинством, если не всеми, онлайн-казино. Поступив таким образом, вы нарушили правила и условия казино, и они имели право конфисковать ваш выигрыш.
Хотя у вас есть возможность обратиться в лицензирующий орган, маловероятно, что их решение будет отличаться от нашего. Поэтому я советую не использовать бонусы таким образом, чтобы предотвратить конфискацию выигрышей в будущем.
По указанным выше причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
