Аккаунт игрока из Аргентины заблокировали без объяснения причин. Игрок не может получить доступ к своим деньгам, так как служба поддержки не ответила. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.
The player from Argentina had his account blocked without any provided explanation. The player can't access his money since the support didn't respond. The complaint was closed as the player resolved the issue with the casino.
Аккаунт игрока из Аргентины заблокировали без объяснения причин. Игрок не может получить доступ к своим деньгам, так как служба поддержки не ответила. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.
Добрый вечер, моя учетная запись была заблокирована, и мой кассир снова не ответил на звонок, в результате чего мои деньги застряли на этом счете без доступа.
Good evening, my account has been blocked and my cashier has not answered the phone again, leaving my money stuck in that account without access
Buenas noches, mi cuenta se bloqueo y mi cajero nunca más atendió el teléfono, quedo mi dinero en esa cuenta sin poder acceder
Привет, Николасбарриос0924,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Celu Apuestas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой остаток реальных денег был на вашем счете, когда его заблокировали? Что вам ответили в казино, когда вы обратились к ним по поводу вашей проблемы?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello nicolasbarrios0924,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Celu Apuestas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? How much real money balance was on your account when it got blocked? What did the casino respond to you when you contacted them regarding your issue?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear nicolasbarrios0924,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Дорогой nicolasbarrios0924,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Dear nicolasbarrios0924,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.