Игрок из Аргентины выиграл приз, но он не был зачислен на его счет. Он сообщил, что выиграл 140 000 ARS в игре Joker Jewels и получил частичные выплаты в размере 78 000 и 32 000 долларов, при этом оставшаяся сумма так и не была зачислена. Мы запросили подтверждающие доказательства для продолжения расследования. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.
Я выиграл приз, но он мне не был зачислен
Дорогая фабрика Фигероа 2019,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Не могли бы вы уточнить, какой приз вы выиграли?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Спасибо вам за разъяснение. Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любую соответствующую информацию, чтобы veronika.l@casino.guru ? Вы перестали играть сразу после инцидента?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
