ChachaBet Casino - Игрок смог зарегистрироваться, несмотря на то, что был самоисключен в предыдущем бренде.

Привет!

Я увидел этот сайт на вашем сайте и решил зарегистрироваться. У меня возникли некоторые проблемы при регистрации, поэтому я зашел в их чат. Я спросил, почему там написано, что мой номер телефона уже зарегистрирован. Они сказали мне, что перенесли старые аккаунты с lala.bet. У меня был аккаунт на lala.bet, который был закрыт из-за проблем с азартными играми. Эмма или Элла или что-то в этом роде сказала, что я могу зарегистрироваться с другим адресом электронной почты и что не будет проблем с дубликатами аккаунтов и т. д. Теперь они обвиняют меня в дублировании аккаунтов, и им никогда не следовало говорить мне регистрироваться, когда они ясно видят, что мой аккаунт был закрыт из-за игровой зависимости.

Я зашел на их сайт-сестру и по какой-то причине увидел то же самое, но они сказали, что регистрация запрещена. Если у меня есть возможность играть, я играю, но отстой, эти же сайты всегда обманывают людей. Chacha.bet — это просто переименованный lala.bet и т. д. Я попросил их предоставить копию разговора, в котором они сказали, что можно регистрироваться с другим адресом электронной почты, но они не отвечают на мои вопросы и не предоставляют мне никакой полезной информации. Хотя я знаю, что они у них есть, поэтому надеюсь, что с вашей помощью они признают, что поступают неправильно.

И можем ли мы сохранить скриншоты конфиденциальными? Спасибо!

Дорогой Йормс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Когда вы впервые пытались зарегистрироваться в ChachaBet Casino, знали ли вы, что они перенесли старые аккаунты из LalaBet?

Знали ли вы, что вы были самоисключены в казино LalaBet, когда не смогли создать учетную запись, используя свой номер телефона?

Есть ли у вас скриншоты вашего общения со службой поддержки клиентов, в которых говорится, что вы можете открыть новый счет, несмотря на то, что ваш предыдущий был закрыт из-за проблем с азартными играми?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я спросил о проблемах, с которыми столкнулся при регистрации, служба поддержки сказала: «Мы не lala.bet или что-то в этом роде», и тогда я понял, что это они. Она сказала мне, что я могу зарегистрироваться и что она удалит мою другую учетную запись, но даже в этот момент она просто говорит, что учетная запись заблокирована. У меня нет скриншотов того разговора, но я знаю, что они их хранят. Потому что это не первый раз, когда у меня возникают проблемы с оператором. Я даже попросил ее отправить копию журнала чата на мою электронную почту, но она сказала, что не может этого сделать. Я большую часть времени использую режим инкогнито, поэтому я не мог сделать скриншот.

У меня есть несколько скриншотов, которые показывают, что они просто лгут и отказываются предоставлять информацию.

Я извиняюсь, но поскольку вы знали, что ваш первоначальный аккаунт был заблокирован, вам не следовало создавать новый аккаунт с другим адресом электронной почты. Согласно Условиям и положениям, обход самоисключения запрещен, и, похоже, казино приняло меры, чтобы помешать вам играть на их сайте.

Что касается вашего взаимодействия со службой поддержки клиентов, то без стенограмм чатов, электронных писем или снимков экрана невозможно проверить, было ли вам поручено открыть вторую учетную запись после того, как ваша первая была заблокирована из-за игровой зависимости.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.