Обзор ChachaBet Casino

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемой вывода средств в Chachabet Casino, запросив вывод средств 18 сентября 2024 года. Несмотря на предоставление банковских выписок, подтверждающих успешные депозиты, казино заявило, что не получило средства, и вместо этого вернуло внесенную сумму, а не обработало вывод выигрышей. Позже игрок сообщил о получении 1292 евро на свой банковский счет без объяснения причин через две недели. Жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Коста-Рики пытался вывести €4100 из ChaChabet в течение 60 дней, но казино заблокировало его счет, и, по всей видимости, связь с ним отсутствовала. Он обратился за помощью из-за отсутствия объяснений причин этих действий. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями по статусу счета игрока и запросу на вывод средств. Однако после тщательного расследования казино заявило, что никаких записей о регистрации или активности игрока на их платформе не было. Поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами после того, как ему посоветовали зарегистрироваться с другим адресом электронной почты, несмотря на то, что у него был закрытый аккаунт из-за проблем с азартными играми на lala.bet. Он столкнулся с обвинениями в дублировании аккаунтов и не смог получить полезные ответы от казино. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что игрок знал о заблокированном статусе своего первоначального аккаунта и что создание нового аккаунта нарушало Условия казино в отношении самоисключения. Поскольку не было достаточных доказательств в поддержку его утверждений о рекомендациях службы поддержки клиентов, жалоба была отклонена.

Игрок из Швейцарии сообщила, что баланс ее счета в размере около 395 евро исчез после того, как она почти выполнила требования по отыгрышу для бонуса на депозит. Казино заявило, что отменило бонус, но она настаивала, что он не был отменен, и обратилась за помощью, чтобы вернуть свой выигрыш. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и казино признало недоразумение, согласившись восстановить выигрыш на балансе игрока, как если бы бонус не был отменен. Игрок успешно отыграл сумму и подтвердил получение выплаты, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.