Игрок из Швеции подал заявку на снятие с игры почти два месяца назад, но, к сожалению, с тех пор этот запрос еще не рассмотрен. Жалоба закрыта как нерешенная, так как казино нам не ответило.
Я играл на Chilli777, и моя учетная запись подтверждена. Я выиграл и запросил вывод средств 16 октября 2020 г. Я не получил денег и написал много писем. Они ответили на несколько вопросов и сказали, что это задерживается. Однажды я получил ответ, что это из-за короны. Я писал как дружеские, так и гневные письма, ничего не помогает. Чат - отголосок поддержки, но очень грубый. Теперь я не знаю, как мне действовать ??
Дорогой Моджамам,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их пролить свет на этот вопрос, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый вывод средств в этом казино?
Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи?
Я искренне надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Здравствуйте!
Очень благодарен за помощь! Это правда, что моя ломка остается, но не лечится! Они не часто отвечают на мои электронные письма, и единственный ответ, который я получаю, - это задержка. Это был мой первый и единственный отказ.
С уважением / Мари-Энн
Большое спасибо, Моджамам, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Теперь мы попытаемся связаться с казино, чтобы попросить их присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Привет!
Приятно, что ты хочешь мне помочь! Я отправил несколько писем в Петронелу + скриншот. Обратите внимание, что от меня на Chilli777 есть еще электронные письма, но на большинство из них нет ответа!
Mvh / mojjamam
Привет!
Я вижу, что время для Chilli777 скоро прошло, и я думаю, вы тоже не связались с ними.
Что произойдет дальше? Могут ли они просто продолжить? Я так благодарен, что вы меня поддерживаете, и я надеюсь, что получу свои деньги от Chilli777, но я, вероятно, немного задумался.
С уважением / моджамам
Дорогой моджамам,
Мы еще не получили ответа от казино, поэтому не знаем, в чем может быть проблема. Мы дадим им еще 7 дней на ответ. Тем временем, пожалуйста, отправляйте нам любые сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru. Заранее спасибо.
Привет!
Интересно, что будет после жалобы (если Chilli777 отказывается отвечать)? Кто-то может занести их в черный список и удалить любые. лицензия? Я рад вашей помощи, но я начинаю понимать, что они могут гонять и дурачить людей и в будущем. У них нет совести, они все равно присылают мне предложения! Иногда под чили, иногда под чили777.
Mvh / mojjamam
Поскольку мы в основном являемся сайтом с обзорами казино, все, что мы можем сделать, - это снизить их рейтинг. Хотя размер снижения зависит от большего количества факторов. Как видите, их рейтинг уже очень низкий, поэтому мы рекомендуем каждому игроку ознакомиться с условиями казино и некоторыми отзывами о выбранном казино, прежде чем играть и вносить депозит.
Привет!
Я понимаю и благодарен за то, что вы пытались мне помочь. Я не собираюсь отдавать свои деньги без боя, поэтому я продолжу писать Chilli777 по электронной почте. Не знаю, читали ли они письмо, но чат настолько груб, что я не вкладываю в него энергии. В конце концов, они, вероятно, закроют мой аккаунт, но пока я поеду дальше.
Еще раз, пожалуйста!!
Веселого Рождества и счастливого нового года.
Mvh / mojjamam
Дорогой моджамам,
Спасибо за понимание. Мне очень жаль, что мы не смогли больше помочь вам в этом случае. Я надеюсь, что вы по-прежнему будете пользоваться нашими услугами, и если у вас возникнут проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам. Желаю вам счастливого Рождества и счастливого Нового года.
С уважением,
Ник
Casino.guru