Chipstars Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за многочисленных обвинений в его адрес.

У меня не было нескольких аккаунтов на chipstars.bet, моя проблема была в неправильном имени в профиле, поэтому я обратился в службу поддержки, вместо того чтобы решить мою проблему, они забанили меня и деактивировали мою электронную почту для нескольких аккаунтов, но у меня нет никаких нескольких аккаунтов, и по этой причине я не могу вывести свою депозитную сумму.

Дорогая roysinha2005,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Можете ли вы объяснить проблему с неправильным именем в вашем профиле казино? У вас было чье-то чужое имя в вашем профиле или это была просто небольшая опечатка в вашем настоящем имени?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Есть ли у вас какие-либо документы, удостоверяющие личность, с вашим другим именем или вы используете только фамилию матери в своем аккаунте казино? Обратите внимание, что для подтверждения вашей личности документы, которые вы предоставляете для проверки, должны соответствовать данным в ваших официально выданных правительством документах, удостоверяющих личность.

С сожалением сообщаю вам, что поскольку имя в вашем аккаунте казино не совпадает с именем в ваших документах, удостоверяющих личность, мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь по этой жалобе.

Играя в онлайн-казино, крайне важно предоставить точную и правдивую личную информацию, которую можно проверить с помощью выданных правительством документов, удостоверяющих личность. К сожалению, использование другой фамилии, не подтвержденной никакими официальными документами, нарушает правила и условия казино.

По этим причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас возникнут какие-либо другие проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Центр разрешения жалоб Casino.Guru