Обзор Chipstars Casino

У игрока из Польши изначально возникли проблемы с выводом средств из-за требований к дополнительной документации. После решения этой проблемы казино заблокировало игрока, заявив права на несколько учетных записей сразу после того, как игрок инициировал вывод средств. Игрок отрицал наличие нескольких учетных записей. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на дальнейшие сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Альберты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до двух недель и может быть отложена из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что проблема решена. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств, но не получил свой выигрыш, что заставило его подать жалобу. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств часто требует времени, возможно, из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они рекомендовали проявить терпение и сотрудничество с казино. Впоследствии игрок сообщил команде, что получил свои средства, и вопрос был успешно решен. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу в системе как «решенную».

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Хотя VIP-менеджер заверил игрока, что оплата будет произведена на следующий день, его проигнорировали, когда платеж был задержан. Позже казино подтвердило, что все ожидающие снятия средств были обработаны, объяснив задержку техническими проблемами с их поставщиком услуг. Несмотря на попытки подтвердить получение платежа, игрок не ответил, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Испании утверждал, что казино удержало его выигрыш. Он утверждал, что после увеличения его первоначального депозита со 100 евро до 1400 евро казино запросило проверку личности по его запросу на вывод средств. Несмотря на предоставление необходимых документов, казино обвинило его в нарушении правил и отказалось выплатить что-либо, кроме первоначального депозита. Однако выяснилось, что проблема игрока связана со ставками на спорт. В результате мы не смогли помочь с этой конкретной жалобой и были вынуждены ее отклонить. Мы порекомендовали игроку сайты, специализирующиеся на спорах, связанных со ставками на спорт.

У игрока из Великобритании произошла задержка вывода средств из онлайн-казино более двух недель. Казино удерживало средства до завершения расследования. Изначально казино запросило нотариально заверенный паспорт, но позже отозвало это требование. Однако они не приступили к выводу средств и не предложили дальнейшего общения. Игрок утверждал, что казино применяет тактику задержек, запрашивает многочисленные проверки и начинает расследование его деятельности по ставкам на спорт. После нескольких обменов казино подтвердило, что выигрыш игрока был получен в Live Casino, а его игровой процесс в букмекерской конторе был незначительным, поэтому расследование было прекращено. Игроку заплатили, его счет остался открытым. Игрок подтвердил решение своей проблемы и выразил удовлетворение результатом.

У игрока из Перу произошла задержка вывода 460 долларов США из казино Chipstars. Несмотря на проверку аккаунта и неоднократные контакты с казино, обещанные сроки решения его проблемы прошли. Игрок заявил, что его аккаунт находится на дополнительной проверке и бонусы он не использовал. Казино Chipstars ответило, что аккаунт игрока заблокирован из-за нарушения его условий, и решило вернуть его депозиты. Игрок подтвердил получение частичного возмещения в размере 215 долларов США из общей суммы депозитов в 227 долларов США. Проблема была решена, и жалоба была помечена как «РЕШЕНА».

Давний VIP-игрок из Испании столкнулся с задержкой вывода средств и плохим общением в онлайн-казино. Казино, которое раньше обрабатывало выплаты в течение 24 часов, стало занимать несколько дней и часто меняло способ оплаты из-за недостаточности средств. Игрок также сообщил об отсутствии реакции и ложных обещаниях VIP-менеджера. После того как игрок подал жалобу, казино решило проблему, выплатив непогашенную сумму в размере 2860 евро. Игрок подтвердил получение платежа, и команда по рассмотрению жалоб отметила дело как решенное.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Игроку посоветовали набраться терпения и полностью сотрудничать с казино. Позже игрок подтвердил, что получил оплату, и признал, что ему нужно терпение. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Представитель казино сообщил, что задержка связана с проверкой игрового процесса на предмет более крупных выигрышей, а запрошенная сумма превышает недельный лимит выплат. Затем казино оплатило вывод средств, и игрок подтвердил получение платежа. Мы отметили эту жалобу как «решенную».

Игрок из России заявил, что его депозит, внесенный 21 марта на банковскую карту посредством P2P-перевода, не был зачислен. После того как игрок подал жалобу, мы рекомендовали ему связаться со своим платежным провайдером для тщательного расследования. Казино также ждало ответа от платежного провайдера. Однако позже платежный провайдер подтвердил, что игрок предоставил поддельное подтверждение депозита, в результате чего казино заблокировало игрока. Несмотря на запрос игрока о выписке, казино предоставило веские доказательства, подтверждающие их утверждение. Следовательно, у нас не было другого выбора, кроме как отклонить дело игрока.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом 1600 евро в криптовалюте из казино, несмотря на регулярные заверения службы поддержки. Казино не соблюдает свою политику обработки вывода средств в криптовалюте в течение 24 часов.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями в казино Chipstars. Несмотря на то, что в казино заявили, что его дело решено и он получит свои депозиты обратно, свои деньги он так и не получил. В казино заявили, что игрок не подтвердил должным образом свою личность и источник средств. Игрок выразил крайнее беспокойство и срочность решения проблемы из-за финансовых трудностей. Мы пометили жалобу как нерешенную, ожидая решения регулятора, и планировали возобновить рассмотрение жалобы, как только игрок предоставит официальное заявление от регулятора. Несмотря на заявления игрока о том, что Chipstars игнорирует его и испытывает финансовые трудности, казино подтвердило, что игроку заплатили много месяцев назад после получения зеленого света от регулятора. Жалоба была возобновлена по запросу казино, однако игрок в продленный срок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу, хотя у игрока была возможность открыть ее повторно в будущем.

Игрок из Испании быстро получил меньший выигрыш от онлайн-казино, однако более крупный выигрыш в размере €3500 так и не был выплачен. Несмотря на ежедневные попытки общения со службой поддержки, игрок не получал никаких обновлений или ответов на свои электронные письма. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Перу столкнулся с проблемами при недавнем запросе на вывод средств и не смог войти в свою учетную запись. Игрок пользовался казино с 6 ноября 2023 года, и его текущий баланс был накоплен за счет прибыли от ставок, без использования каких-либо бонусов. Позже проблема была решена, поскольку игрок получил свои средства и попросил закрыть дело. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную».

Австрийский игрок обнаружил, что онлайн-казино, в котором он играл, не имеет лицензии для Австрии. Он связался с их VIP-менеджером, чтобы узнать о возможности возврата своих депозитов за вычетом выигрыша. После серии задержек с ответами они перестали отвечать, и им была заблокирована поддержка Live. Все это произошло несмотря на то, что игрок честно сообщил о своем местонахождении. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не был обязан возвращать деньги.

Игрок из России столкнулся с трудностями в процессе вывода средств из-за необычных требований проверки, включая нотариально заверенный паспорт и годовую декларацию о доходах. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Великобритании утверждает, что имеет депозиты на сумму более 18 300 евро, которые казино не вернуло. Они утверждают, что казино, которое предположительно не принимает клиентов из Великобритании, позволяло им регистрироваться, вносить депозиты и проигрывать деньги без единого подтверждения своей учетной записи. Несмотря на то, что игрок не использовал VPN, он мог работать из Великобритании, что привело к запросу на аннулирование всех транзакций и возврату депозитов, в чем казино отказало. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не имел права на возмещение всех своих депозитов.

Игрок из Нижней Саксонии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Дело было отклонено, так как игрок находился в партнерском и стримерском сотрудничестве с казино, имел особые условия, и мы такими случаями не занимаемся.

Игрок из Австрии, который идентифицировал себя как страдающий игровой зависимостью, смог повторно открыть свою учетную запись до окончания периода самоисключения, что привело к денежным потерям. Дело было отклонено, поскольку, судя по всей предоставленной информации, причина закрытия счета была другой.

Игрок из Словении был заблокирован после того, как казино проверило его смену местоположения и сочло это подозрительным. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Игрок предоставил неверную информацию о стране проживания, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Великобритании пытался отправить документы для подтверждения своей учетной записи, но его электронные письма не были доставлены. После прохождения KYC игрок совершил успешный вывод средств, поэтому мы отметили жалобу как решенную.