Игрок из Великобритании пытался отправить документы для подтверждения своей учетной записи, но его электронные письма не были доставлены. После прохождения KYC игрок совершил успешный вывод средств, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Положил 110 фунтов на мою дебетовую карту. Какой-то странный сайт из Китая.
Получил максимальный выигрыш на Doghouse megaways, выиграл более 3300 евро,
Немного поигрался и захотел тоже вывести 900 евро. Для вывода средств моя учетная запись также должна быть проверена для вывода средств, я пытался отправить мои документы на указанный адрес электронной почты.
info@chipstars.bet и support@chipstars. Ни то, ни другое не кажется жульничеством !!!!.
Дорогой Ричард,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я протестировал 2 раза, чтобы отправить электронное письмо на тот же адрес электронной почты, одно прошло, а другое нет. Не могли бы вы попытаться отправить еще одно электронное письмо?
Не могли бы вы посоветовать, пробовали ли вы другие способы связи с казино? Я также протестировал их онлайн-чат, и меня сразу же связали с агентом поддержки, и мне были даны ответы на все мои вопросы. Также есть контактная форма, которую вы можете заполнить. Вы тоже пробовали этот вариант? Вы можете найти это здесь .
Пожалуйста, дайте мне знать, была ли эта информация полезной. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, большое спасибо за ваше быстрое расследование, я попробовал еще раз и прошел, мне пришло электронное письмо, в котором говорится, что я полностью проверен, но поскольку нет возможности кредитовать мою дебетовую карту mastercard для первоначальной оплаты, и у меня нет криптовалюты (или я понимаю это.) Я пробовал skrill, так как у меня есть учетная запись на них.
Они заблокировали мой вывод !!
И не вернул его на мой счет в казино. Сейчас я как бы застрял с вариантами. Я ценю любую помощь, которую могу получить.
Я чувствую здесь жульничество.
Обновление ...... После успешного общения в чате они сказали мне, что заблокирован мой skrill.
Итак, я предоставил им свой номер IBAN, надеюсь, через пару дней я получу свои деньги в банке.
Этот чат с любовным агентом кажется законным.
Посмотрим....
Большое спасибо за новость, Ричард. Так что давайте подождем еще несколько дней и надеемся, что вы скоро получите свой выигрыш. Держите нас в курсе и дайте знать, если что-то новенькое.
Доброе утро, дождавшись четвертого рабочего дня появления моего банковского перевода, я до сих пор его не получил.
Я даже сейчас сомневаюсь, что они прислали это.
Я каждый день связываюсь с ними, они продолжают говорить мне, что это попадет на мой счет.
Я повторил им свой IBAN и Bic уже 3 раза.
Я действительно недоволен тем, как они обращались с совершенно новым клиентом, таким как myslef.
Я полностью сверился с ними, после отправки необходимых документов.
Не могли бы вы помочь мне получить то, что мне посчастливилось выиграть.
Обновите мой платеж, наконец, выплачен.
Спасибо за вашу поддержку во всем.
Отличные новости, rickidoyle7. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
