ГлавнаяЖалобыChipstars Casino - Игрок запрашивает возврат своего депозита.

Chipstars Casino - Игрок запрашивает возврат своего депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Chipstars Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.04.2023 | Разрешено : 29.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок запрашивает возврат своего депозита из-за превышения лимита депозита. Дело было успешно разрешено, и игрок получил соответствующий возврат средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как я писал выше. В этом казино проблема с лимитами на депозит. 3 апреля я попытался ввести лимит в 100 евро в неделю, потому что тратил уже слишком много. Потратив более 200 евро, я заметил, что установленный лимит не работает, и той же ночью пообщался в онлайн-чате. играть. Я потратил более 1100 евро на следующий день и 500 евро накануне. Когда я отправил 1-е электронное письмо 4-го числа в конце дня, они заблокировали мою учетную запись якобы потому, что я сказал, что у меня зависимость! И не потому, что у них проблема в самом казино. Они сказали мне, что собираются вернуть мне деньги, что меня ошарашило, потому что мне пришлось написать сюда, чтобы отправить мне только 329 евро в качестве возмещения!! Какая банка! Более того, они прислали мне деньги за игру вместо того, чтобы прислать мне мой IBAN, зная, что я скоро потрачу деньги на игру! Невероятный! Я чувствую себя ограбленным и порабощенным! Они знали, что, отправив мне деньги в казино, я собираюсь их потратить.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Сильвиаслб,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Chipstars. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Когда именно вы установили лимит депозита? Через какое время после этого вы внесли депозит? С каких это пор ваш аккаунт закрыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Доброе утро, я пытаюсь отправить все отпечатки, но не могу. Нет другого способа помочь мне. Я отправлю несколько вещей за раз. Сначала я отправлю подтверждение, а затем, когда я наложу лимит. Затем в другой ссылке, которую вы указываете, я хотел бы показать вам все свои депозиты с 3 апреля до 4 дня и убедиться сами, если 329 евро деньги, которые они должны мне, вернули. Спасибо

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Теперь отправляю, когда аккаунт был заблокирован ими после того, как я им накануне сказал, что лимит не сработал. А мне сказали, что заплатили.. И заплатили 329 евро.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Теперь я отправлю свои депозиты с 3-го по 4-е, когда счет был заблокирован.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Продолжение депозитов. Есть много извините, если я ошибаюсь.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Депозиты

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

теперь аккаунт разблокирован, а возврат отправлен в казино, чтобы я мог потратить его снова.. 🙄

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если вам нужно что-нибудь еще, пожалуйста, дайте мне знать. У меня все сохранено. Они сказали, что допустили ошибку, но сумма возврата для меня несправедлива.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Добрый день, сегодня пошел играть. И я обнаружил, что после того, как я потратил 200 эрр, лимит снова не был активен! А я активировал вчера! Девушка, которая мне ответила, сказала, что я активировал ее сейчас! Конечно, каждый раз, когда я понимаю, что мне нужно активировать! Мне кажется, что делать это специально, чтобы наркоманы тратили! Они уже должны мне еще 100 евро за то, что я потратил больше!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file теперь мне ответили. 🙄 Они допустили ошибку в то время, но это работает.. Но это того не стоит.. Мое слово против их.. Я уже знаю, что больше не получу денег.. Я просто держу счет открытым, чтобы я мог видеть мои депозиты, и в конечном итоге я теряюсь ... В любом случае. Так не пойдет.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Добрый день, "срочно" после того, как я отправил распечатку этого казино о том, что мой лимит активен. Я только что потратил более 300 евро! Недопустимо!

доказательство того, что дама сказала, что мой лимит депозита активен. А теперь смотрите:
поэтому я прошу еще 300 евро.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

На 13/4 новый лимит в 100 евро в неделю как обычно.. Я превысил 100... Сегодня я потратил более 300 евро.. Я уже отправил им сообщение в чате о том, что... они снова заблокировали мой аккаунт! Я больше ничего не вижу! Ужасный. Какой позор!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спокойной ночи, никто из казино не отправил мне сообщение после того, как парень из чата заблокировал меня.. 🙄

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

  1. Бос
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, я уже получил ответ от казино. К сожалению, они говорят, что я зависим, и они собираются попробовать что-то «дружеское», это впечатляет, потому что проблема не в том, что я зависим, а в том, что у меня есть полное право наложить на себя ограничения! А казино не может работать без лимита ставок, который не работает! И с активированным лимитом ставок! Это неприемлемо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Сильвиаслб,

Спасибо за всю информацию. Я правильно понял, что казино закрыло ваш счет из-за игровой зависимости, но потом все равно открыло? Каков ваш текущий баланс в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Точно, они снова открылись в тот день, когда заплатили мне 329 евро. Они отправили деньги в казино вместо того, чтобы отправить их в банк. 🙄 И я потратил.. Но это не имеет значения.. Важно то, что 329 евро не были возмещением того, что я вложил 3 и 4 апреля.. Теперь я вернулся, чтобы установить лимит, естественно, как вы можете видеть выше, даже девушка из казино подтвердила, что оно было активным, и потратив 100 евро ... я потратил еще 324 err, потому что они ушли.. 🙄 🙄

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Это когда они снова разблокировали мой счет.. И они дали мне только 329 евро.. Они отправили деньги в казино, зная, что я зависим.. Чтобы я мог играть все сразу!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не знаю, ясно ли вы поняли все, что я послал. Меня заблокировали во второй раз. У меня нет баланса. Я думаю, что только 33 евро наличными.

Меня снова заблокировали за то, что я предупредил их во второй раз подряд, что казино позволяет мне внести депозит с активированным лимитом ставок в 100 евро в неделю.

В первый раз, когда я отправил его вам изначально в распечатанном виде, мне вернули только 329 евро, которые я прошу вернуть в размере 700 евро, потому что я внес больше депозитов, чем 329 евро. После того, как они вернули мне только эту сумму, они разблокировали мой счет, отправили мне эти деньги в казино, и я потратил всю сумму. выше это подтвердило мою активность.. Я тратил.. Когда я это понял, я уже вложил более 420 и таких евро, так что 100 евро в неделю за один день - это хорошо, но еще 324, я думаю, сразу.. С включен лимит ставок. Я отправил сообщение в чат, и они вчера заблокировали меня во 2-й раз. Сегодня они прислали мне электронное письмо, как я отправил вам выше, в котором говорилось, что мы найдем «дружественное» решение для обеих сторон.. Я не знаю, что они имеют в виду.. 🙄


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это займет больше времени, чем я думал. 🙄 Первоначальная сумма, которую я просил, была 700 евро плюс 300 евро, на этот раз получается 1000 евро. Я не знаю, где вы можете изменить это, но если мне нужно, я подам еще одну жалобу. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Сильвиаслб,

Поскольку казино уже однажды закрыло вашу учетную запись из-за игровой зависимости, они не должны были позволять вам играть там снова. Нам определенно нужно будет собрать больше информации, особенно из казино, так как некоторые детали все еще не совсем ясны, поэтому ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спокойной ночи

Точно так же, как у них есть проблема с лимитом ставок, и, естественно, если я устанавливаю лимит, это потому, что я зависим, это логично. Для меня лучше, что я делаю! Но 2 раза, когда они меня блокируют, это всегда потому, что я говорю, что лимит не работает, и для них оправданием является то, что я зависим! Но самая большая проблема здесь в том, что в этом казино нельзя поставить лимит, который хочется наложить на себя, почему? Это неправильно.. Но также неправильно, что я все это время жду.. Если вы поговорите с ними напрямую.. Они знают, какая у них проблема.. И доказательств достаточно.. Добрый вечер.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый sylviaslb,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро. Спасибо 😊 Я тоже не люблю, когда люди высмеивают таких, как мы. Я чувствую себя обманутым. И я просил тебя о помощи. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, они хотят вернуть мне только 400 евро. Вы видите, справедливо ли это? Спасибо

Мне прислали сообщение через ваттсап и говорят, что аккаунты тоже делаются на мой заработок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Сильвия и дорогой гуру казино,


Мы работали над мирным решением и предложили следующее:


Игрок внес на депозит менее 1200 евро за время, прошедшее с момента активации лимита, предел депозита составляет 100 евро в неделю.

С тех пор игрок смог вывести чуть больше 800 евро, что означает чистый убыток за период в 3 с половиной недели.

Мы готовы выплатить эту разницу в 400 евро, таким образом, у игрока будут все депозиты за вычетом выводов и все убытки за период возмещены.


Мы считаем, что это справедливо, и мы должны рассмотреть возможность успешного вывода средств за этот период.


С уважением,


Чипстарс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, я только что получил сумму в размере 400 евро на свой счет в казино.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый sylviaslb,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением, Юзеф

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях