Игрок запрашивает возврат своего депозита из-за превышения лимита депозита. Дело было успешно разрешено, и игрок получил соответствующий возврат средств.
Как я писал выше. В этом казино проблема с лимитами на депозит. 3 апреля я попытался ввести лимит в 100 евро в неделю, потому что тратил уже слишком много. Потратив более 200 евро, я заметил, что установленный лимит не работает, и той же ночью пообщался в онлайн-чате. играть. Я потратил более 1100 евро на следующий день и 500 евро накануне. Когда я отправил 1-е электронное письмо 4-го числа в конце дня, они заблокировали мою учетную запись якобы потому, что я сказал, что у меня зависимость! И не потому, что у них проблема в самом казино. Они сказали мне, что собираются вернуть мне деньги, что меня ошарашило, потому что мне пришлось написать сюда, чтобы отправить мне только 329 евро в качестве возмещения!! Какая банка! Более того, они прислали мне деньги за игру вместо того, чтобы прислать мне мой IBAN, зная, что я скоро потрачу деньги на игру! Невероятный! Я чувствую себя ограбленным и порабощенным! Они знали, что, отправив мне деньги в казино, я собираюсь их потратить.
Привет, Сильвиаслб,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Chipstars. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Когда именно вы установили лимит депозита? Через какое время после этого вы внесли депозит? С каких это пор ваш аккаунт закрыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро, я пытаюсь отправить все отпечатки, но не могу. Нет другого способа помочь мне. Я отправлю несколько вещей за раз. Сначала я отправлю подтверждение, а затем, когда я наложу лимит. Затем в другой ссылке, которую вы указываете, я хотел бы показать вам все свои депозиты с 3 апреля до 4 дня и убедиться сами, если 329 евро деньги, которые они должны мне, вернули. Спасибо
Теперь отправляю, когда аккаунт был заблокирован ими после того, как я им накануне сказал, что лимит не сработал. А мне сказали, что заплатили.. И заплатили 329 евро.
Теперь я отправлю свои депозиты с 3-го по 4-е, когда счет был заблокирован.
Продолжение депозитов. Есть много извините, если я ошибаюсь.
теперь аккаунт разблокирован, а возврат отправлен в казино, чтобы я мог потратить его снова.. 🙄
Если вам нужно что-нибудь еще, пожалуйста, дайте мне знать. У меня все сохранено. Они сказали, что допустили ошибку, но сумма возврата для меня несправедлива.
Добрый день, сегодня пошел играть. И я обнаружил, что после того, как я потратил 200 эрр, лимит снова не был активен! А я активировал вчера! Девушка, которая мне ответила, сказала, что я активировал ее сейчас! Конечно, каждый раз, когда я понимаю, что мне нужно активировать! Мне кажется, что делать это специально, чтобы наркоманы тратили! Они уже должны мне еще 100 евро за то, что я потратил больше!
теперь мне ответили. 🙄 Они допустили ошибку в то время, но это работает.. Но это того не стоит.. Мое слово против их.. Я уже знаю, что больше не получу денег.. Я просто держу счет открытым, чтобы я мог видеть мои депозиты, и в конечном итоге я теряюсь ... В любом случае. Так не пойдет.
Добрый день, "срочно" после того, как я отправил распечатку этого казино о том, что мой лимит активен. Я только что потратил более 300 евро! Недопустимо!
доказательство того, что дама сказала, что мой лимит депозита активен. А теперь смотрите: поэтому я прошу еще 300 евро.Спокойной ночи, никто из казино не отправил мне сообщение после того, как парень из чата заблокировал меня.. 🙄
Добрый день, я уже получил ответ от казино. К сожалению, они говорят, что я зависим, и они собираются попробовать что-то «дружеское», это впечатляет, потому что проблема не в том, что я зависим, а в том, что у меня есть полное право наложить на себя ограничения! А казино не может работать без лимита ставок, который не работает! И с активированным лимитом ставок! Это неприемлемо!
Привет, Сильвиаслб,
Спасибо за всю информацию. Я правильно понял, что казино закрыло ваш счет из-за игровой зависимости, но потом все равно открыло? Каков ваш текущий баланс в казино?
Точно, они снова открылись в тот день, когда заплатили мне 329 евро. Они отправили деньги в казино вместо того, чтобы отправить их в банк. 🙄 И я потратил.. Но это не имеет значения.. Важно то, что 329 евро не были возмещением того, что я вложил 3 и 4 апреля.. Теперь я вернулся, чтобы установить лимит, естественно, как вы можете видеть выше, даже девушка из казино подтвердила, что оно было активным, и потратив 100 евро ... я потратил еще 324 err, потому что они ушли.. 🙄 🙄
Я не знаю, ясно ли вы поняли все, что я послал. Меня заблокировали во второй раз. У меня нет баланса. Я думаю, что только 33 евро наличными.
Меня снова заблокировали за то, что я предупредил их во второй раз подряд, что казино позволяет мне внести депозит с активированным лимитом ставок в 100 евро в неделю.
В первый раз, когда я отправил его вам изначально в распечатанном виде, мне вернули только 329 евро, которые я прошу вернуть в размере 700 евро, потому что я внес больше депозитов, чем 329 евро. После того, как они вернули мне только эту сумму, они разблокировали мой счет, отправили мне эти деньги в казино, и я потратил всю сумму. выше это подтвердило мою активность.. Я тратил.. Когда я это понял, я уже вложил более 420 и таких евро, так что 100 евро в неделю за один день - это хорошо, но еще 324, я думаю, сразу.. С включен лимит ставок. Я отправил сообщение в чат, и они вчера заблокировали меня во 2-й раз. Сегодня они прислали мне электронное письмо, как я отправил вам выше, в котором говорилось, что мы найдем «дружественное» решение для обеих сторон.. Я не знаю, что они имеют в виду.. 🙄
Это займет больше времени, чем я думал. 🙄 Первоначальная сумма, которую я просил, была 700 евро плюс 300 евро, на этот раз получается 1000 евро. Я не знаю, где вы можете изменить это, но если мне нужно, я подам еще одну жалобу. Спасибо.
Привет, Сильвиаслб,
Поскольку казино уже однажды закрыло вашу учетную запись из-за игровой зависимости, они не должны были позволять вам играть там снова. Нам определенно нужно будет собрать больше информации, особенно из казино, так как некоторые детали все еще не совсем ясны, поэтому ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Спокойной ночи
Точно так же, как у них есть проблема с лимитом ставок, и, естественно, если я устанавливаю лимит, это потому, что я зависим, это логично. Для меня лучше, что я делаю! Но 2 раза, когда они меня блокируют, это всегда потому, что я говорю, что лимит не работает, и для них оправданием является то, что я зависим! Но самая большая проблема здесь в том, что в этом казино нельзя поставить лимит, который хочется наложить на себя, почему? Это неправильно.. Но также неправильно, что я все это время жду.. Если вы поговорите с ними напрямую.. Они знают, какая у них проблема.. И доказательств достаточно.. Добрый вечер.
Уважаемый sylviaslb,
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Доброе утро. Спасибо 😊 Я тоже не люблю, когда люди высмеивают таких, как мы. Я чувствую себя обманутым. И я просил тебя о помощи. Спасибо
Добрый день, они хотят вернуть мне только 400 евро. Вы видите, справедливо ли это? Спасибо
Мне прислали сообщение через ваттсап и говорят, что аккаунты тоже делаются на мой заработок.
Дорогая Сильвия и дорогой гуру казино,
Мы работали над мирным решением и предложили следующее:
Игрок внес на депозит менее 1200 евро за время, прошедшее с момента активации лимита, предел депозита составляет 100 евро в неделю.
С тех пор игрок смог вывести чуть больше 800 евро, что означает чистый убыток за период в 3 с половиной недели.
Мы готовы выплатить эту разницу в 400 евро, таким образом, у игрока будут все депозиты за вычетом выводов и все убытки за период возмещены.
Мы считаем, что это справедливо, и мы должны рассмотреть возможность успешного вывода средств за этот период.
С уважением,
Чипстарс
Добрый день, я только что получил сумму в размере 400 евро на свой счет в казино.
Спасибо
Уважаемый sylviaslb,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением, Юзеф