Игрок из Германии столкнулся с задержками в получении выплаты от Chipstars.bet. Несмотря на то, что ему сообщили, что выплата в размере €3300 была одобрена и что обычный недельный лимит не будет применяться, игрок позже получил отказ, в котором говорилось, что он превысил лимит выплаты. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение выплаты в размере €3000. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Chipstars.bet задерживает выплату.
В понедельник мне сообщили, что моя выплата будет передана в финансовый отдел, чтобы ее можно было быстро обработать. К утру вторника мне сообщили, что моя выплата была одобрена внутри компании и что мне следует помнить о еженедельных лимитах выплат в размере 3000 евро в будущем, но на этот раз 3300 евро будет достаточно. Это мне снова подтвердили во вторник днем. Поздно вечером вчера моя выплата была отклонена на том основании, что она превысила лимит выплаты, хотя она якобы уже была одобрена внутри компании, и мне сказали, что на этот раз лимит на меня не распространяется. По моему мнению, они явно пытаются искусственно затянуть процесс выплаты.
Привет, MikeG111213,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Chipstars Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш вывод средств будет обработан, поэтому на данный момент я бы просто рекомендовал вам снова запросить выплату.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
Мой аккаунт полностью верифицирован уже несколько месяцев.
В игре использовались только реальные деньги.
Сегодня утром в ответ на мое электронное письмо, в котором я писал, что не согласен с этим, поскольку мне сказали другое, мне просто прислали ссылку на их положения и условия.
Привет,
Chipstars обещали мне гарантированную выплату на это утро, но эта гарантия истекла, а выплата все еще не получена. Когда я спросил, что это за пустые обещания, я не получил никакого конкретного ответа, только еще больше пустых обещаний.
Chipstars выплатил 3000 €, дело можно закрыть
Дорогой MikeG111213,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
