У игрока из Испании возникли проблемы с выводом 1600 евро в криптовалюте из казино, несмотря на регулярные заверения службы поддержки. Казино не соблюдает свою политику обработки вывода средств в криптовалюте в течение 24 часов.
A player from Spain is having trouble receiving a withdrawal of €1600 via cryptocurrency from the casino despite regular assurances from customer service. The casino has not adhered to their policy of processing crypto withdrawals within 24 hours.
У игрока из Испании возникли проблемы с выводом 1600 евро в криптовалюте из казино, несмотря на регулярные заверения службы поддержки. Казино не соблюдает свою политику обработки вывода средств в криптовалюте в течение 24 часов.
И вот я снова здесь, к сожалению. Как и в случае с последней жалобой, я выиграл еще одну ставку в размере 1600 евро. Неделю назад я приступил к выводу 1600 евро. Как мне сказали в прошлый раз, я осуществил вывод средств через криптовалюту и сделал это этим методом. Однако оно до сих пор не пришло. Я разговариваю с ними каждый день, и они всегда говорят мне, что товар прибудет на следующий день, но этого не происходит. Мне надоела вся ложь и обман, а они никогда не говорят правду. Якобы по их условиям этот метод должен занимать всего до 24 часов, но этого не происходит... Мне надоело, что они снова и снова издеваются над своими клиентами. У меня есть скриншоты всей этой лжи, которую они мне говорят.
Well, here I am again, unfortunately. As with the last complaint, I won another bet of 1600€. A week ago, I proceeded to make this withdrawal of 1600€. As they had told me the last time, I made this withdrawal via cryptocurrency and did it using this method. However, it still hasn't arrived. I speak to them every day and they always tell me it will arrive the next day, but it never does. I'm fed up with all the lies and deceit, and they never speak the truth. Supposedly, this method should only take up to 24 hours according to their conditions, but it never does... I'm tired of them constantly making a mockery of their clients again and again. I have screenshots of all these lies they tell me.
Bueno aquí estoy otra vez desafortunadamente. Como en la última queja he ganado otra apuesta de 1600€, hace una semana procedí a hacer esa retirada de 1600, y como ellos me dijeron desde la última vez, que haga esa retirada por vía criptográfica y la hice por este método. Bien pues todavía no me ha llegado, habló todos los días con ellos y me dicen siempre que al día siguiente me llega pero nunca llega. Estoy harto de mentiras y más mentiras y nunca dicen la verdad. Cuando se supone que debe de tardar por este método máximo 24 horas y lo pone en sus condiciones... estoy harto ya de que se rían de sus clientes una y otra vez. Tengo capturas de pantalla de todas esas mentiras que me dicen.
Привет, Иисуссс,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Chipstars. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Jesussssc,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Chipstars Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравствуйте, мой аккаунт верифицирован уже почти год, я сделал несколько выводов, маленькие почти не занимали времени, большие всегда вызывают проблемы, какое совпадение... Я играл на реальные деньги, без бонуса . В последний раз я разговаривал с казино сегодня, и они каждый день давали мне один и тот же ответ. Это позор.
Hello, my account has been verified for almost a year now, I have made several withdrawals, the small ones took almost no time at all, the larger ones always cause problems, what a coincidence... I played with real money, no bonus . The last time I spoke to the casino was today, and they gave me the same answer every day. This is a shame.
Hola, mi cuenta está verificada desde hace ya prácticamente un año, he realizado varios retiradas, en las de poca cantidad no han tardado prácticamente nada, en las de cantidades mayor siempre ponen problemas, que casualidad... jugué con dinero real, ningún bono. La última vez que hable con el casino ha sido hoy mismamente, y me sueltan la misma respuesta de todos los días. Es una vergüenza esto.
Дорогой Иисус,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Dear Jesussssc,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.