У игрока из Испании возникли проблемы с выводом 1600 евро в криптовалюте из казино, несмотря на регулярные заверения службы поддержки. Казино не соблюдает свою политику обработки вывода средств в криптовалюте в течение 24 часов.
И вот я снова здесь, к сожалению. Как и в случае с последней жалобой, я выиграл еще одну ставку в размере 1600 евро. Неделю назад я приступил к выводу 1600 евро. Как мне сказали в прошлый раз, я осуществил вывод средств через криптовалюту и сделал это этим методом. Однако оно до сих пор не пришло. Я разговариваю с ними каждый день, и они всегда говорят мне, что товар прибудет на следующий день, но этого не происходит. Мне надоела вся ложь и обман, а они никогда не говорят правду. Якобы по их условиям этот метод должен занимать всего до 24 часов, но этого не происходит... Мне надоело, что они снова и снова издеваются над своими клиентами. У меня есть скриншоты всей этой лжи, которую они мне говорят.
Привет, Иисуссс,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Chipstars. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, мой аккаунт верифицирован уже почти год, я сделал несколько выводов, маленькие почти не занимали времени, большие всегда вызывают проблемы, какое совпадение... Я играл на реальные деньги, без бонуса . В последний раз я разговаривал с казино сегодня, и они каждый день давали мне один и тот же ответ. Это позор.
Я только что получил вывод средств. Это заняло некоторое время, но эй, еще раз спасибо.
Дорогой Иисус,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
