ГлавнаяЖалобыCocos Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Cocos Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Cocos Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.02.2022 | Разрешено : 21.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Португалии возникли трудности с выводом средств, видимо, из-за технических неполадок. Через некоторое время игроку удалось сделать вывод, и проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

С 25 февраля пытаюсь вывести свой заработок, а в части вывода ничего не появляется для ввода данных, все пусто, я связался с их чатом в тот день, и они всегда говорят одно и то же, что у них технические проблемы, а сегодня 1 марта. и они продолжают тот же разговор о технических проблемах с выводом средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый carla2983,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Является ли техническая проблема внутренней проблемой системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее.


С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Моя учетная запись была проверена, они говорят, что это внутренняя техническая проблема, я даже спросил, была ли это только моя учетная запись или у всех игроков такая же проблема, и ответ был, что у всех игроков.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, carla2983, за ответ. Я полностью понимаю ваше разочарование. Тем не менее, я установлю таймер еще на 8 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

хорошо, я дам информацию

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, carla2983, за обновление. Я свяжусь с вами в четверг. Ваше терпение очень ценится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file говорят что закроются до 20 марта но вывести деньги до сих пор не возможно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, carla2983, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, carla2983,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы попросить Cocos Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Cocos Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, carla2983,


Это хорошая новость, я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях