Дорогой Домиен,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что максимальная ставка устанавливается системой автоматически в игре?
Получали ли вы какое-либо предупреждение о том, что ваша ставка была увеличена?
Правильно ли я понимаю, что вы заметили внезапное изменение вашей ставки, когда ваш баланс был почти нулевым?
Пробовали ли вы связаться со службой поддержки каким-либо другим способом, кроме электронной почты?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Domien,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that the maximum bet is set automatically by the system in the game?
Have you received any warning that your bet was increased?
Do I understand correctly that you noticed the sudden change in your bet when your balance was almost zero?
Have you tried contacting customer support in some other way besides email?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: