ГлавнаяЖалобыCoinslotty Casino - Депозит игрока в Ethereum был задержан.

Coinslotty Casino - Депозит игрока в Ethereum был задержан.

Автоматический перевод:

Количество: 35 EUR

Coinslotty Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.06.2024 | Дело закрыто : 09.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внес Ethereum на депозит 29.05.24, но так и не получил его. Прошло больше месяца, и служба поддержки клиентов постоянно отвечала, что дело расследуется. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

29.05.24 я внес Эфириум на депозит, но так и не получил его. Служба поддержки клиентов постоянно отчитывает меня, говоря, что ведется расследование и что казино свяжется со мной. Сейчас прошло больше месяца. Я уже обращался в службу поддержки 8 раз и всегда получаю один и тот же ответ: поддержка свяжется со мной. Не думаю, что когда-нибудь снова увижу свой депозит. Это действительно грустно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Нора121,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

  • Не могли бы вы сообщить, был ли адрес электронного кошелька для внесения средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам предоставили уникальный адрес при открытии счета?
  • Это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Не могли бы вы прислать полный хэш транзакции и название сети?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Nora121!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях