Игрок из Норвегии предоставил подтверждение адреса для проверки аккаунта 28 ноября, но по состоянию на 21 декабря оно оставалось нерассмотренным. Несмотря на неоднократные запросы, казино продолжало отвечать, что они «работают над этим», не давая игроку доступа к средствам или возможности их вывода. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и запросила помощь у казино, что в конечном итоге позволило игроку вывести средства. Однако позже игрок столкнулся с проблемами, связанными с отсутствием возможности вывода криптовалюты, что привело к неудовлетворенности обслуживанием казино. Дело было отмечено как неразрешенное из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Мальты за дальнейшей помощью.
