ГлавнаяЖалобыCoolCasino.io - Игрок не может получить доступ к игре после сбоя.

CoolCasino.io - Игрок не может получить доступ к игре после сбоя.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

CoolCasino.io
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.07.2023 | Дело закрыто : 09.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии столкнулся со сбоем в игре казино «Book Hotfire», когда произошел потенциальный крупный выигрыш, но игра вылетела, из-за чего он не смог снова получить доступ к игре. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил бонус в игре Book Hotfire, успел сыграть раунд, где уже видел, что предстоящий выигрыш будет большим, но игра вылетела, и с тех пор я не могу вернуться. Я жаловался на это, но ничего не было сделано, чтобы исправить проблему. Моя ставка была 1€

Все остальные игры работают нормально, но не эта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый finjonukkiz,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с историей вашей игры в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru ? Сообщите точное время происшествия.

Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

file


Были ли какие-либо средства вычтены или потеряны, пожалуйста?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, finjonukkiz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях