Cosmo Casino - Игрок хотел бы снять свой выигрыш.

Я выиграл 68 евро и хочу сделать то же самое

Дорогой Фрэнк,

Большое спасибо за отправку вашего запроса через наш веб-сайт. Если вы хотите разместить свой первый вывод средств, вам нужно будет завершить процесс проверки, также известный как KYC. Это то, что я нашел в Условиях Казино Cosmo (https://www.cosmocasino.com/en/terms/)

«Процедура авторизации

я. Cosmo Casino оставляет за собой право запрашивать у игроков подтверждающие документы после внесения депозита и / или до осуществления вывода. В случае необходимости казино может потребовать, чтобы эти документы были заверены зарегистрированным нотариусом. Это включает, но не ограничивается:

а. копия рассматриваемой карты с указанием имени держателя карты или свидетельства об использованном способе внесения депозита (если применимо)

б. копия документов, удостоверяющих личность; такие как паспорт, водительские права или удостоверение личности, выданное государством

с. документы, подтверждающие место жительства, такие как выписка из банка или счет за коммунальные услуги, не старше 3 месяцев

II. Средства должны быть выведены тем же способом, который использовался для внесения депозита, вплоть до суммы депозита. Обратите внимание, что снятие средств со счета Владельца банковского счета может произойти с небольшой задержкой в связи с нашей процедурой проверки личности ».

Я рекомендую вам запросить снятие средств, а затем для проверки вашей учетной записи вам будет предложено отправить все необходимые документы. Помните, что если вы играли с бонусом и не выполнили требования по ставкам, вы не сможете запросить вывод средств.

Пожалуйста, дайте мне знать, как все прошло. Я желаю тебе удачи, Фрэнк, и жду твоего ответа.

С уважением,

Petronela

Дорогой Фрэнк,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.