Обзор Cosmo Casino

Игрок из Баварии столкнулся с трудностями при выводе денег из казино. Когда он спросил о выводе средств, служба поддержки клиентов направила его в отдел управления рисками, который не ответил на его электронные письма. Жалоба была отклонена из-за того, что игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, необходимой для дальнейшего расследования проблемы.

Игрок из Нидерландов в мае успешно вывел 3000 евро после предоставления дополнительных документов. Однако для последующего вывода 16016,37 евро 11 июня потребовалась дополнительная информация, и игрок больше не мог получить доступ к чату службы поддержки клиентов для получения помощи. В конце концов игрок загрузил четкую выписку по счету в соответствии с требованиями KYC казино, но вывод средств не был произведен в течение ожидаемых 48 часов. Разочарованный игрок использовал баланс до нуля. В результате жалоба была нами закрыта.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб помочь и продлить срок ответа на 7 дней, игрок не ответил. В результате группа не смогла провести дальнейшее расследование и была вынуждена отклонить жалобу.

Игрок из Индии внес в казино 1 793,56 индийских рупий (20 долларов США) посредством транзакции UPI, однако эти средства еще не были зачислены на его счет. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок запрашивает список своих депозитов и выводов, но казино не отвечает. Жалоба была закрыта, так как игрок имеет доступ к своим данным за последние 12 месяцев, а казино не обязано иметь более старые данные.

Игрок из Ирландии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Гамбурга запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.