Обзор Cosmo Casino

Игроку из Германии сообщили, что его страна больше не принимается. С тех пор он не может связаться с казино. Мы отклонили эту жалобу, поскольку игрок потерял все свои депозиты, а казино не конфисковало никаких средств или выигрышей, поскольку игрок был из страны с ограниченным доступом.

Игрок из Германии пытается получить историю депозита. Хотя казино не обязано хранить такую информацию, мы постарались помочь игроку с его просьбой. Наши усилия не увенчались успехом, по-прежнему не было причин для наказания казино, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Игрок из Новой Зеландии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Казино запросило повторное рассмотрение этой жалобы, чтобы сообщить нам, что игроку удалось занизить баланс, поскольку игрок не ответил на наши вопросы, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Канады ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, на тот момент ее выплата не была получена. После того, как группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей подождать не менее 14 дней после запроса на отзыв, она подтвердила, что получила отзыв. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Онтарио ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Онтарио, Канада, потерял полный доступ к своей игровой учетной записи из-за изменений в местных правилах в ее стране. В качестве компенсации ее игровой счет был переведен в другое казино, принадлежащее той же группе – Luxury Casino, что, к сожалению, также привело к тому, что игрок потерял доступ ко всем накопленным достижениям в игровом автомате 777 Super Big BuildUp Deluxe, находясь в Онтарио. Игрок поинтересовался возможностью перенести достижения на свой новый игровой аккаунт в Luxury Casino. Команда казино решила выполнить этот необычный запрос и направила его своему поставщику программного обеспечения. Миссия прошла успешно. Жалоба игрока была закрыта как «Решено».

Игрок из Германии запрашивает полный отчет о собранной личной информации. Казино ответило и заявило, что игрок должен был получить электронное письмо. Игрок ответил, что нет. Был предоставлен альтернативный адрес электронной почты, и казино возмутилось информацией. Игрок получил это вскоре после этого, и жалоба была решена.