ГлавнаяЖалобыCosmo Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Cosmo Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

Cosmo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.11.2023 | Дело закрыто : 27.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Ирландии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб помочь и продлить срок ответа на 7 дней, игрок не ответил. В результате группа не смогла провести дальнейшее расследование и была вынуждена отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я выигрываю эти деньги, но они не возвращаются.

Единственное, что они делают, это возвращаются через 48 часов назад, чтобы продолжить игру.

Так в чем же причина продолжать игру и не видеть мой выигрыш на счету?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, gbrants011112!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Вы шутите, ладно, 2 дня, но не 14 дней.

Cosmo берет деньги сейчас, а когда нужно выплатить выигрышные деньги, это займет 14 дней???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, gbrants011112!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, gbrants011112!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое