ГлавнаяЖалобыCosmolot Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Cosmolot Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 10 000 ₴

Cosmolot Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 19.05.2023 | Разрешено : 26.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как деньги игрока были зачислены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Казино Космолот незачислили мой депозит!!!! 10,000 грн. Прошло 48 часов но проблема решена небыла, слышу лишь одни обещания. Платеж делал переводом с карты на карту на реквизиты которые мне предоставил сайт. И эти деньги они видят но со слов операторов чата произошла трудность на стороне платежного провайдера и яко бы фин отдел уже разбираться с этой вот проблемой. Лично я устал ждать когда это все решиться, выписка с переводом была им отправлена, перевод был успешен!! Не знаю что делать, сроков конкретных недают хотя изначально обещали что проблему решать на протяжении 24 часов. Уже прошло 48часов. Очень недаволен тем что случилось. К депозиту был так же взят бонус 100% вот бонус вчера 18.05.23 они зачислили 10,000 тысяч а вот мои личные средства ещё нет. Что там так долго затягивают и почему непонятно.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый matrosov033,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Сегодня общался с оператором поддержки пообещали что в понедельник начислят мои деньги если до понедельника они не поступят на счет

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, matrosov033.

Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления относительно вашего незачисленного депозита?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Да вчера вернули мой депозит, спасибо вам за открытую жалобу. Можете закрыть как решенная

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый matrosov033,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое