ГлавнаяЖалобыCrashino Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с KYC.

Crashino Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 USD

Crashino Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 29.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

2d 12h 12m 28s

Краткое содержание дела

5 дней назад
Перевод

Игрок из Доминиканской Республики столкнулся с трудностями при выводе денег из казино после того, как он запросил документы KYC, которые были неоднократно отклонены, несмотря на предоставление нескольких подтверждений адреса. Игрок считает, что казино не желает обрабатывать выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я сделал вывод, и они сказали, что он будет обработан в течение 24 часов. Затем они попросили меня пройти процедуру KYC. Я отправил все документы и несколько подтверждений адреса, но они продолжают отклонять их. Как будто они не хотят платить мне мои деньги. Я просто хочу получить деньги и больше не буду играть в вашем казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Уважаемый tavarezdayvi5,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств и процессе KYC. Чтобы помочь нам разобраться в этом вопросе, не могли бы вы предоставить несколько дополнительных деталей:

  • Не могли бы вы указать дату, когда вы первоначально запросили вывод средств и когда вы подали документы KYC?
  • Получили ли вы от казино какие-либо конкретные причины, по которым ваши документы или подтверждения адреса были отклонены? Если да, то могли бы вы описать эти причины или предоставить какую-либо переписку от казино?
  • Не могли бы вы сообщить нам, какие документы и подтверждения адреса вы предоставили и предлагало ли казино какие-либо альтернативные документы?
  • Пожалуйста, подтвердите сумму вывода и адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью в казино, для проверки.

Если у вас есть соответствующие электронные письма или скриншоты общения с казино, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
5 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях