Обзор Crashino Casino

Игрок из Украины столкнулся с трудностями при подтверждении адреса для вывода средств. Несмотря на предоставление ряда документов, включая выписки из банка и справку из государственного бюджета, казино настаивало на предоставлении конкретных документов, не отражающих его ситуацию, что вызвало его недовольство. После дальнейшего общения и предоставления дополнительных документов игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует о том, что проблема была успешно решена. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что дело закрыто, и призвал игрока обращаться к нам в случае возникновения любых проблем в будущем.

Игрок из Кордовы сообщил, что его аккаунт на Crashino.com был произвольно закрыт, а оператор удержал средства, несмотря на многочисленные жалобы. Игрок обратился в несколько регулирующих органов и предупредил других о возможных мошеннических действиях казино. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел ситуацию, но пришел к выводу, что без подтверждения наличия средств для вывода или факта конфискации средств жалоба не может быть удовлетворена, и помощь с запросом на возврат средств не была оказана. Казино заявило, что аккаунт был закрыт в связи с подтверждённым нарушением условий. Отдел по рассмотрению жалоб, проанализировав предоставленную информацию и доказательства, не обнаружил никаких нарушений со стороны казино, что привело к признанию жалобы необоснованной, поскольку ни одно из требований игрока не было подтверждено. Игроку было рекомендовано обратиться в лицензирующий орган, если он всё ещё считает свою позицию обоснованной.

Игрок из Германии заявил, что его обманули на Crashino.com после выигрыша более $600, что привело к блокировке его аккаунта без объяснения причин. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки и отправку личных документов для проверки, он не получил ответа и опасался, что его данные могут быть использованы не по назначению. Команда по рассмотрению жалоб, собрав необходимую информацию, пришла к выводу, что они не могут оказать дальнейшую помощь из-за недостаточного понимания процессов расследования в казино. Жалоба была закрыта с приглашением обратиться в случае возникновения будущих проблем.

Игрок из Швеции попросил Crashino закрыть его аккаунт из-за проблем с азартными играми и отправил электронное письмо, но аккаунт оставался открытым месяц спустя. Несмотря на предоставление доказательства электронного письма, служба поддержки заявила, что они его не получили. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что аккаунт был закрыт в соответствии с просьбой от 29/05, но без достаточных доказательств предыдущих запросов на самоисключение дело не может рассматриваться как неудавшееся самоисключение. Следовательно, жалоба была закрыта, и игроку были даны рекомендации по будущим процедурам самоисключения.

Игрок из Польши успешно создал учетную запись и прошел верификацию после выигрыша денег. Однако казино закрыло учетную запись, заявив о нарушении условий, и не разрешило никаких снятий. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но определила, что недостаточно информации для решения проблемы, связанной со ставками на спорт, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Доминиканской Республики столкнулся с трудностями при выводе денег из казино после того, как оно запросило документы KYC, которые были неоднократно отклонены, несмотря на предоставление нескольких подтверждений адреса. Игрок посчитал, что казино не желает обрабатывать выплату. Проблема была успешно решена, поскольку игрок подтвердил, что он прошел проверку и получил выплату. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и оценила сотрудничество игрока.

Игрок из Арканзаса столкнулся с трудностями при выводе своего депозита из-за ограничений по местоположению и истекших бонусных условий. Несмотря на то, что она могла внести средства, она не могла получить доступ к играм и получала ошибки при попытке вывода, хотя она хотела только обналичить свой первоначальный депозит. После рассмотрения дела был сделан вывод, что группа по рассмотрению жалоб не может оказать дальнейшую помощь, поскольку казино является сторонним поставщиком, и игроку было рекомендовано связаться с ними напрямую для возврата ее депозита.

Игрок из Швеции выиграл €23,300 после завершения приветственного бонуса в Crashino, но позже получил электронное письмо, в котором говорилось, что новое правило ограничивает вывод средств суммой в 10 раз превышающей сумму депозита, чего не было в T&C, когда они регистрировались. Следовательно, их выигрыши свыше €1,500 были конфискованы. Команда по жалобам продлила период расследования, чтобы получить дополнительную информацию, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока и неспособности предоставить доказательства относительно условий на момент подачи заявки на бонус.

Игрок из Японии внес депозит в размере 300 долларов, использовал бонус и увеличил свои средства до 1170 долларов. После предоставления документов KYC, которые так и не были одобрены, казино закрыло счет без предупреждения. Игрок заявил, что никакие положения и условия не были нарушены. Команда по рассмотрению жалоб запросила у казино доказательства в поддержку своего заявления об использовании нескольких счетов, но не получила такой документации в установленные сроки. Следовательно, жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, что могло повлиять на ее рейтинг. Жалоба была позже открыта повторно после того, как казино вернуло большую часть оспариваемых средств, что привело к разрешению, которое удовлетворило игрока.

Игрок из России сообщил о проблеме с закрытием его счета в казино и конфискацией его средств после того, как он удвоил свой депозит и завершил процесс верификации. Он заявил, что занимается только ставками на спорт и не пользуется никакими бонусами. Однако мы сообщили игроку, что не можем ему помочь, поскольку его проблема касается исключительно ставок на спорт, а это область, в которой у нас нет достаточного опыта. В результате нам пришлось отклонить его жалобу.