Обзор Crashino Casino

Игрок из Доминиканской Республики столкнулся с трудностями при выводе денег из казино после того, как оно запросило документы KYC, которые были неоднократно отклонены, несмотря на предоставление нескольких подтверждений адреса. Игрок посчитал, что казино не желает обрабатывать выплату. Проблема была успешно решена, поскольку игрок подтвердил, что он прошел проверку и получил выплату. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и оценила сотрудничество игрока.

Игрок из Арканзаса столкнулся с трудностями при выводе своего депозита из-за ограничений по местоположению и истекших бонусных условий. Несмотря на то, что она могла внести средства, она не могла получить доступ к играм и получала ошибки при попытке вывода, хотя она хотела только обналичить свой первоначальный депозит. После рассмотрения дела был сделан вывод, что группа по рассмотрению жалоб не может оказать дальнейшую помощь, поскольку казино является сторонним поставщиком, и игроку было рекомендовано связаться с ними напрямую для возврата ее депозита.

Игрок из Швеции выиграл €23,300 после завершения приветственного бонуса в Crashino, но позже получил электронное письмо, в котором говорилось, что новое правило ограничивает вывод средств суммой в 10 раз превышающей сумму депозита, чего не было в T&C, когда они регистрировались. Следовательно, их выигрыши свыше €1,500 были конфискованы. Команда по жалобам продлила период расследования, чтобы получить дополнительную информацию, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока и неспособности предоставить доказательства относительно условий на момент подачи заявки на бонус.

Игрок из Японии внес депозит в размере 300 долларов, использовал бонус и увеличил свои средства до 1170 долларов. После подачи документов KYC, которые так и не были одобрены, казино закрыло счет без предупреждения. Игрок заявил, что никакие положения и условия не были нарушены. Команда по рассмотрению жалоб запросила у казино доказательства, подтверждающие его заявление об использовании нескольких счетов, но не получила такой документации в установленные сроки. Следовательно, жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, что могло повлиять на ее рейтинг.

Игрок из России сообщил о проблеме с закрытием его счета в казино и конфискацией его средств после того, как он удвоил свой депозит и завершил процесс верификации. Он заявил, что занимается только ставками на спорт и не пользуется никакими бонусами. Однако мы сообщили игроку, что не можем ему помочь, поскольку его проблема касается исключительно ставок на спорт, а это область, в которой у нас нет достаточного опыта. В результате нам пришлось отклонить его жалобу.

У игрока из Колумбии возникли трудности с доступом к сайту Crashino Casino, из-за чего он не смог связаться с казино. Мы предложили ему попробовать связаться с казино по электронной почте. Позже игрок сообщил, что проблема решена, заявив, что казино обновляет свою платформу. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Норвегии выиграл в онлайн-казино крупную сумму – 55 тысяч долларов США. Однако при попытке вывести выигрыш его аккаунт был заблокирован по обвинению в использовании стратегии ставок «мартингейл». Несмотря на многочисленные попытки связаться с ними, казино не ответило на эту жалобу, поэтому она была закрыта как «неразрешенная». Казино связалось с нами и сообщило, что с игроком достигнута договоренность. Это подтвердил игрок, поэтому жалобу можно считать решенной.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств более чем за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.