Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Как вывести сумму, я внесла депозит с визой, а теперь мне говорят, что я не могу их вывести! Они хотят, чтобы я снова внес депозит банковским переводом!
Здравствуйте, Георгий.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Crazy Fox. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Сказали, что я не могу сняться с визой в Болгарию! Я внес 90€ без бонусов и сделал это 250€. Теперь мне говорят, что я должен был сделать банковский перевод еще на 250 евро, чтобы снять сумму в 500 евро... Однако я не планирую этого делать!
Уважаемый Georgiii и команда Casino Guru,
Хотим поделиться с вами подробностями этого дела.
Мы уже разобрались в этой ситуации и сделали все, чтобы помочь игроку. Поэтому мы хотели бы подробнее остановиться на этом случае.
Чтобы сделать успешный запрос на снятие средств, игроку было рекомендовано использовать доступные методы, например, банковский перевод, поскольку метод кредитной карты, который хотел использовать игрок, недоступен для вывода средств в его регионе. К сожалению, доступность различных способов зависит не только от нас, но и от поставщиков платежных услуг.
Поскольку метод банковского перевода требует мин. 500 евро на вывод, игроку было предложено инициировать еще один депозит, чтобы набрать необходимую сумму, а затем вывести средства без отыгрыша. Несмотря на наши попытки помочь и предоставленные инструкции, игрок решил не выводить средства и использовал их для игровой деятельности.
Подводя итог, мы надеемся на ваше понимание и справедливость, и мы были бы признательны, если бы эта жалоба могла быть разрешена, поскольку она больше не актуальна.
Если вам нужна дополнительная информация по этому делу, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.
Заранее спасибо!
С уважением,
Команда казино CrazyFox
Спасибо Crazy Fox Casino за подробную информацию.
Уважаемый Георгий,
Не могли бы вы подтвердить, что вы слили свой баланс?