ГлавнаяЖалобыCrownCas Casino - Вывод игрока был отложен.

CrownCas Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 292

Количество: 1 519 EUR

CrownCas Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.03.2020 | Не разрешено : 20.08.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии запросил вывод более 3 недель назад. Это ожидало с тех пор. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Всем привет,

Я заплатил 1519 евро в Crowncas Casino 14 февраля 2020 года, и до сих пор у меня его нет в моем аккаунте!

21 февраля 2020 года я получил электронное письмо о том, что учетная запись была подтверждена и что платеж последует, но с тех пор ничего не произошло.

Чат не может помочь, нет ответа на мои письма

Пожалуйста помоги

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Спасибо еще раз за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с другим казино. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить вашу проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки KYC? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, это первый платеж, и да, я получил подтверждение о подтверждении по электронной почте!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите электронное письмо на petronela.k@casino.guru. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу. К сожалению, я не получил от вас письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я отправил вам письмо сегодня! Извините, что опоздал

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Das hat heute der Chat gesagt:

у нас было отставание в обработке, которое было максимально восполнено - теперь оно исключительное, и многие не могут прийти на работу. Вы не беспокоитесь о своих деньгах


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я связался с казино по поводу вашего задержанного вывода. Надеемся, что вскоре мы получим ответ и разберем это дело к вашему удовлетворению.

CrownCas Casino, заранее благодарю за ответ и помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить CrownCas Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях