Игрок из Австралии сообщил о проблемах с выводом средств. Сначала ему сообщили, что он может вывести средства только на свою депозитную карту, но затем он столкнулся с «техническими проблемами», которые потребовали банковского перевода. После дальнейших задержек с банковским переводом он потребовал вернуть ему деньги, чувствуя себя обманутым. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания Группы по рассмотрению жалоб, что на тот момент не позволило провести дальнейшее расследование или урегулировать проблему. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем.
Crowngold Casino - Игрок столкнулся с проблемами вывода средств и обвинил казино в мошенничестве.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$5 000
Crowngold Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Это мошенничество. Мне сказали, что я могу снять деньги только с карты, на которую я внес депозит, а через 8 часов мне сказали, что возникли технические проблемы, и мне придется использовать внутренний банковский перевод. Угадайте, что случилось через 7 часов, технические проблемы. Просто верните мне мои деньги, так как я внес много денег!!! 100-процентное мошенничество
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогая Дига,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Crowngold Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Когда вы запросили вывод средств из казино?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Предлагало ли вам казино использовать какие-либо альтернативные способы вывода средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Diga!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
