Обзор Crowngold Casino

Игрок из Австралии три недели ждал вывода средств на общую сумму 10 700 долларов. Заявка была одобрена, но не была успешно обработана. Он получил противоречивую информацию о статусе вывода средств, в том числе заявления об отзыве средств, которые он оспаривал. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа с его стороны, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить подачу жалобы в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена после того, как игрок предоставил казино необходимое сообщение, подтвердив успешное завершение процесса вывода средств. Жалоба была отмечена как решенная, и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Австралии сообщил о проблемах с выводом средств. Сначала ему сообщили, что он может вывести средства только на свою депозитную карту, но затем он столкнулся с «техническими проблемами», которые потребовали банковского перевода. После дальнейших задержек с банковским переводом он потребовал вернуть ему деньги, чувствуя себя обманутым. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания Группы по рассмотрению жалоб, что на тот момент не позволило провести дальнейшее расследование или урегулировать проблему. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Австралии запросил самоисключение из казино, но сообщил, что его счет не был заблокирован, и он продолжал получать бонусы и ему было разрешено играть. Он выразил обеспокоенность по поводу автоматизированной системы поддержки и удержания большей части его выводов. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока и подчеркнула важность четкого запроса на самоисключение в казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на запросы жалоба была закрыта с возможностью ее повторного открытия в будущем.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После многочисленных сообщений и ожидания более четырех недель игрок в конце концов получил выплату. Проблема была отмечена в системе как решенная, и игроку было предложено оставить отзыв о полученной услуге.