CrownPlay Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств задержан.

Привет. Crownplay заблокировал мой аккаунт без причины. Затем вручную не выводят мои 5000 евро, которые находятся на счете. Они продолжают отвечать одно и то же снова и снова, уже 3 раза спрашивали мой криптоадрес. (один раз они сказали, что у них нет erc-20 USDT, что является ложью, а затем они продолжают говорить, что мои кошельки «недействительны» (биткойн и догикойн). Пожалуйста, помогите мне, я то входил, то выходил из их службы поддержки, каждый день с последних 2 месяцев.

С наилучшими пожеланиями.

Дорогой zarteck322,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Прошли ли вы верификацию перед тем, как потерять доступ к аккаунту?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Я играл только в букмекерской конторе.

да полностью проверил аккаунт 3 раза.

Я никогда не пользовался бонусами.

Спасибо за ваш ответ, zarteck322. Пожалуйста, поймите, что если вы делали ставки только на спорт и ваш аккаунт был заблокирован, казино могло обнаружить активность, которая требует дальнейшего расследования. Поскольку у нас нет достаточного понимания этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно для нас.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.