Обзор CrownPlay Casino

Игрок из Греции запросил вывод 500 евро 8 января, но спустя 6 рабочих дней запрос остался необработанным. Несмотря на общение с казино и получение стандартных ответов, прогресса не было, а запросы на общение с финансовым отделом остались без ответа. После многочисленных попыток решить проблему, включая отмену первоначального вывода, игрок в конечном итоге получил свой выигрыш. Затем дело было отмечено как решенное.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб изначально посоветовала игроку проявить терпение и подождать стандартного времени обработки. Через 14 дней игрок подтвердил, что вывод средств не был обработан, что побудило команду передать проблему коллеге для получения дальнейшей помощи. В конечном итоге жалоба была отклонена по просьбе игрока, и команда выразила готовность помочь в будущем, если это потребуется.

Игрок из Колумбии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из-за множественных отклонений его подтверждения адреса, несмотря на то, что он несколько раз отправлял выписку из банка и телефонный счет. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение всех средств, указав, что его предыдущие два запроса на вывод по 500 евро каждый были успешно обработаны. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила благодарность игроку за сотрудничество.

Игрок из Германии запросил вывод средств в размере €2400,00 из Casino Crownplay, запросы датируются 16 декабря 2024 года. Несмотря на заверения службы поддержки, что выводы будут обработаны, прошло несколько дней без решения, в результате чего игрок был расстроен и нуждался в помощи. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации от игрока, но в конечном итоге не получила ответа. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Австралии ожидал вывода $750 с 19 декабря, а общая сумма выигрыша $6763 все еще не обработана. Игрок столкнулся со значительными задержками с несколькими запросами на вывод, первый успешный вывод занял 25 дней, а второй — 26 дней. Команда по жалобам вмешалась, связавшись с казино от его имени, что привело к подтверждению казино, что игрок может запросить несколько выводов одновременно. Впоследствии игрок получил свои выводы, и проблема была решена.

Игрок из Швейцарии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена командой по рассмотрению жалоб, которая посоветовала игроку набраться терпения, пока казино обрабатывает вывод средств. В конечном итоге игрок решила закрыть свой счет после потери баланса, и закрытие счета было подтверждено после общения с казино. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами со 100% бонусом на депозит от Crown Play, где в условиях бонуса был указан максимальный выигрыш 5x, что не было раскрыто в бонусном предложении. После отыгрыша бонуса баланс его счета стал нулевым, а бонус истек. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что казино вернуло сумму на его счет из-за ошибки. Он еще не пытался снять деньги, но выразил надежду, что дальнейших проблем не возникнет. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии запросил вывод средств с 12/04/24, но он остался необработанным со статусом «Просмотр транзакции». Несмотря на заверения службы поддержки, что запрос отмечен как срочный, игрок так и не получил средства. Жалоба была эскалирована, и с казино связались для разъяснений. В конечном итоге вывод средств был отменен более чем через месяц, и игрок решил отозвать жалобу, выразив недовольство тем, как казино справилось с ситуацией. Затем жалоба была отклонена.

Игрок из Германии выиграл €7000 в онлайн-казино CrownPlay, но столкнулся с проблемами при получении выводов. Несмотря на то, что он запросил первые выводы 30 ноября, никакого прогресса не было, и служба поддержки не предоставила удовлетворительных ответов. Игрок посчитал, что казино избегает ответственности, и обратился за советом о том, как вернуть свои средства. Команда по рассмотрению жалоб признала ситуацию игрока и оставила дело открытым до получения полной суммы, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Греции ждал вывода средств 10 дней и получал только сообщения, заверяющие, что вывод средств безопасен, и призывающие к терпению. Команда по жалобам вмешалась после того, как игрок выразил разочарование задержкой и подтвердила, что проблема успешно решена. Игрок получил подтверждение вывода средств, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Греции запросил два вывода на общую сумму €380, которые не были обработаны, несмотря на заявленные казино сроки в три дня. Прошло четыре дня с момента первого запроса и три дня со второго, при этом не было предоставлено никаких обновлений и были лишь неопределенные ответы о большом объеме вывода. Команда по жалобам продлила время ответа и запросила дополнительную информацию от игрока, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Игрок из Сербии выиграл €16 500, но столкнулся с повторными отказами при попытке снять €500, что было лимитом. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам относительно проверки счета и связи с казино. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Греции запросил вывод €200, но не получил средства в течение трех дней. Несмотря на обращение в чат, он получил только автоматические ответы о больших объемах вывода, без какой-либо помощи. Было отмечено, что проблема потенциально решена, но для ее закрытия требовалось подтверждение от игрока. В результате жалоба в настоящее время должна быть отклонена, если не будет запрошена дополнительная помощь.

Игрок из Германии имел негативный опыт использования Crownplay Online Casino, подробно описав вводящую в заблуждение информацию о бонусных ставках и процессах вывода средств. После внесения депозита в размере около 600 € его выигрыши исчезли, а вывод средств задерживался, в то время как поддержка давала непоследовательные ответы. Игрок потребовал кредит в размере от 100 до 200 € без каких-либо условий, опасаясь потенциальной блокировки аккаунта за жалобу. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Словении не мог получить доступ к своему аккаунту Crown Play в течение последнего месяца, что не позволило ему снять остаток в размере €60. Он запросил помощь в решении проблемы со входом в систему, чтобы быстро вернуть свои средства. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у него дополнительную информацию для продолжения расследования; однако, поскольку он не ответил на запросы, жалоба была отклонена.

Игрок из Германии, аккаунт на Crownplay был заблокирован после того, как он выиграл €2500, а казино утверждало, что он играл под именем другого игрока. Он утверждал, что играл с зарегистрированного аккаунта своей девушки, и, несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки, он подозревал, что казино пытается избежать выплаты его выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что использование стороннего аккаунта для вывода средств строго запрещено, что привело к праву казино заблокировать аккаунт и конфисковать выигрыши. Следовательно, жалоба была закрыта из-за нарушения игроком условий казино.

Игрок из Австрии пожаловалась на ожидающий вывод 500 евро, которые не были зачислены на ее счет более недели. У нее было еще три ожидающих вывода на общую сумму 1500 евро, и она выразила обеспокоенность возможным длительным временем обработки этих средств. Команда по жалобам продлила время ответа для дальнейшего разъяснения; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Бразилии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Команда по жалобам несколько раз обращалась за обновлениями и продлевала время ответа; однако игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Греции сообщил, что после самоисключения из-за игровой зависимости в другом казино он продолжил играть в этом казино, что привело к проигрышу. Он утверждал, что казино позволило ему продолжить игру, что привело к общим потерям в размере около €10 000. Группа по рассмотрению жалоб продлила сроки расследования, чтобы собрать больше доказательств, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы о доказательствах.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам признала задержку и посоветовала игроку подождать время обработки, которое было продлено еще на 7 дней, когда игрок не ответил. Однако из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Испании внес депозит примерно на 3000 евро, выиграл 2375 евро и увеличил свой баланс до 5050 евро, прежде чем запросить вывод 500 евро. Вскоре после этого метод вывода был изменен без его согласия, и его счет был впоследствии заблокирован, без ответа от казино, несмотря на многочисленные запросы. Команда по жалобам связалась с казино, которое предоставило доказательства возвратных платежей в другом казино, управляемом тем же оператором, что оправдывало блокировку счета. В результате жалоба игрока была отклонена, и он был проинформирован о ситуации.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Игрок выразил разочарование в связи с повторными запросами относительно проверки KYC и задержками, связанными с большими объемами выплат. После обширного общения с казино игрок подтвердил, что выигрыши были получены. Затем проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

У игрока из Словении возникли проблемы с выводом средств из казино, поскольку два запроса на вывод средств на его кредитную карту были отклонены без объяснения причин после 10-дневного ожидания. Вместо этого средства были возвращены на его игровой счет. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, задав игроку несколько вопросов и увеличив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Греции не смог вывести свои деньги спустя 10 дней. Игрок не ответил на наши дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения расследования.

Игрок из Австралии застрял на этапе обработки и не смог подтвердить свою личность. Она долго ждала помощи в чате и не получала ответов на свои электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, запросив дополнительную информацию, но не получила от нее ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Италии 5 августа запросил вывод 500 евро, который не был обработан в течение обещанных 3-5 рабочих дней. Ее аккаунт был заблокирован службой поддержки в чате, а электронные письма либо оставались без ответа, либо получали общие ответы о непомерной очереди. Жалоба была отклонена, когда игрок решила закрыть ее после выражения своего недовольства тем, как казино обращается с ее выигрышами, и ее просьбой закрыть ее счет. Мы приняли ее решение и подтвердили закрытие жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с постоянными проблемами с выводом средств из казино, запросив свой первый вывод в размере 500€ 5 августа. Несмотря на запрос, чат-поддержка не предложила четкого решения, что привело к чувству недоверия. После 22 дней ожидания и многочисленных осложнений проблема была решена, когда игрок наконец получил средства на свой счет. Команда по рассмотрению жалоб успешно наладила связь с казино, обеспечив зачисление выигрышей игрока.

Игрок из Греции запросил три вывода, но ни один из них не был обработан, несмотря на заявленный казино срок в 3 рабочих дня. Первый вывод ожидался с 28.07.2024. После серии сообщений было подтверждено, что игрок в конечном итоге получил свой выигрыш от первоначальных выводов. Однако он столкнулся с задержками с последующими запросами, которые были рассмотрены командой по жалобам. В конечном итоге все ожидающие вывода были успешно завершены, и жалоба была отмечена как решенная.

Учетную запись игрока из Германии заблокировали за то, что она якобы была дубликатом после запроса бонуса, несмотря на то, что она могла зарегистрироваться и внести деньги. Вывода ждала с 25.07.24 без всякого подтверждения. Мы установили, что игрок нарушил правила и условия казино, создав дубликат учетной записи, что привело к закрытию учетной записи и аннулированию выигрышей. В результате мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии пытался вывести средства в течение двух недель, но запросы на вывод средств не увенчались успехом, а средства вернулись на счет игрока через 3 дня. Служба поддержки клиентов неоднократно заявляла, что это заняло 3 рабочих дня, но так и не помогла. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Австралии пытался вывести €7500 более двух месяцев, но казино заявило, что данные были неверными, несмотря на то, что игрок проверял их несколько раз. Казино потребовалось две недели, чтобы ответить на электронные письма. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Германии выиграл 500 евро в казино CrownPlay 12 июля 2024 года, но выплату не получил. Поддержка в чате не помогла, и деньги были переведены обратно на ее счет без разрешения. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что деньги поступили на ее счет. Жалоба отмечена нами как решенная.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств за неделю до этого, и казино неоднократно советовало проявить терпение из-за задержек, вызванных большим количеством запросов на вывод средств. Игрок подтвердил, что один вывод был получен, но два вывода на общую сумму 320 евро все еще ожидаются. Мы посоветовали игроку дождаться оставшегося вывода средств до конца недели. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе из казино 1500 евро. Первоначальный вывод средств в размере 500 евро, одобренный за неделю до этого, не поступил, и два последующих вывода по 500 евро были возвращены на ее счет. Она не могла снова вывести эти средства из-за требований по отыгрышу. После нескольких обращений в казино, но безрезультатных, мы вмешались, связавшись с казино и его филиалами. В итоге игрок подтвердил получение денег, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции запросил два вывода средств: 400 евро 1 июня и 500 евро 3 июня. Несмотря на игру на реальные деньги, казино продолжало затягивать процесс, прося терпения без объяснения конкретных причин. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, пока будет обработан вывод средств, и убедиться, что все этапы проверки KYC выполнены. Игрок не ответил на наши последующие сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Австралии столкнулся с задержкой вывода средств на 21 день в онлайн-казино Crownplay. Хотя игрок неоднократно обращался в службу поддержки и предоставил запрошенную информацию KYC, выигрыш был возвращен на игровой баланс. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, включая предоставление правильных банковских реквизитов и общение с несколькими VIP-менеджерами, средства остались невыплаченными. Через 7 недель вопрос был решен и игрок получил средства.

Игрок из Ирландии подал заявку на вывод средств более недели назад. В условиях казино Crown Play упоминается трехдневный период вывода средств, который уже прошел. Игрок искал свой выигрыш и хотел закрыть свой счет. Мы предупредили игрока, что процесс вывода средств может занять до 14 дней, и попросили его проявить терпение. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии раскритиковал казино, заявив, что они не смогли перевести его выигрыш в обещанный срок в 2-3 дня. Он также сообщил, что его выгнали из чата казино. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять проблему. Однако игрок не ответил на наши сообщения в течение расширенного 7-дневного периода. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Швейцарии ждал вывода 311fr с 25.04.2024, несмотря на то, что ранее успешно осуществил три вывода. Единственным ответом казино через онлайн-чат были просьбы проявить терпение. После того, как игрок объяснил свою обеспокоенность, он подтвердил, что получил свой выигрыш через 11-12 дней с момента запроса на вывод средств. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Игрок подтвердила, что она прошла полную верификацию и вывод средств находится в обработке. Она также выразила недовольство тем, что казино не отвечает на ее электронные письма и чаты. Однако в конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил получение вывода средств. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней, чтобы игрок мог ответить, и после подтверждения получения ее вывода пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Словении столкнулся с задержкой процесса вывода средств более чем на 2 недели. Несмотря на то, что игрок обратился в службу поддержки казино и отправил 5 электронных писем, он получил только автоматические ответы с указанием подождать еще. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию для помощи в расследовании. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Вопрос остался нерешенным.

У игрока из Новой Зеландии возникла проблема с процессом вывода средств через Crown Play. Несмотря на то, что в процессе вывода средств было 3, общение со службой поддержки казино было противоречивым. Игрок ждал вывода 1000 долларов США в течение 14 дней, что превышает заявленный казино трехдневный срок обработки. Мы вступили в диалог с игроком, чтобы лучше понять ситуацию, и пригласили казино поучаствовать в разрешении ситуации. Однако игрок сообщил нам, что выплата была получена после 15-дневного ожидания. В результате мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата на тот момент не была получена. Она подтвердила, что ее учетная запись проверена и вывод средств одобрен. Подождав еще несколько дней, она подтвердила, что получила вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии ожидал вывода 300 евро, начатого 18 апреля, что превышало обычный 12-дневный период обработки. Несмотря на завершение процесса проверки, проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа от службы поддержки казино. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней с момента подачи запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Несмотря на продление времени ответа еще на 7 дней, игрок не предоставил никаких обновлений, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австралии, недавно получивший VIP-статус, был расстроен из-за двух ожидающих вывода средств из казино. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки через менеджера по работе с клиентами, электронную почту и круглосуточный чат, он не получил ответа. Кроме того, обновленные правила и условия казино вызвали у него беспокойство по поводу получения своих денег. Мы посоветовали игроку дождаться стандартного 14-дневного срока обработки вывода средств. В конце концов игрок подтвердил, что получил свои деньги, хотя и выразил разочарование по поводу медленного времени ответа казино. Проблема была успешно решена.

Игрок из Малайзии не смог вывести свой выигрыш из онлайн-казино, несмотря на то, что запросил вывод средств более недели назад. Казино запросило подтверждение учетной записи, на что игрок согласился, предоставив удостоверение личности и селфи. Однако позже казино запросило визу и вид на жительство в Таиланде, которые игрок не смог предоставить, поскольку он был сингапурцем и использовал VPN для доступа к казино. У игрока также возникли проблемы с подтверждением места жительства, поскольку он жил с родителями, а счета за коммунальные услуги были выписаны не на его имя. После серии переписок игрок в конце концов выставил счет за коммунальные услуги на тайском языке, который изначально был отклонен казино. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после некоторой задержки игрок наконец получил свой выигрыш. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Германии запросил вывод средств 29 марта и до сих пор не получил средства, несмотря на то, что в условиях казино указан трехдневный период обработки. Мы сообщили игроку, что обработка вывода средств может занять до 14 дней по таким возможным причинам, как проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Мы продлили таймер ответа игрока на 7 дней, но игрок не ответил на наши сообщения. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или недель, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Команда попыталась связаться с игроком, но не ответила на его сообщения и вопросы. В результате группа по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование и была вынуждена отклонить жалобу.

Игрок из Германии внес 100 евро в казино Crownplay и, отыграв бонус, пытался обналичить 500 евро с 29 марта 2024 года. Он сталкивался с трудностями при поддержке чата казино и часто выходил из своей учетной записи. Вывод средств игроком был ошибочно отправлен на старый банковский счет. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино и предоставить доказательства возвращенных средств, казино заявило, что так и не получило деньги. Прождав несколько дней, казино наконец вернуло средства на счет игрока. Мы посоветовали игроку проявить терпение и готовность сотрудничать во время процесса вывода средств, и в конечном итоге проблема была решена.

Игрок из Венгрии сообщил о задержке выплаты от казино Crownplay. Несмотря на то, что он дважды обращался в службу поддержки казино, он не получил свой выигрыш в течение заявленных трех рабочих дней. После 12 дней непрерывного общения и настойчивости казино выплатило его выигрыш. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Австралии неделю назад пытался вывести из онлайн-казино $750, но средства не получил. Служба поддержки казино не помогла: либо не ответила, либо преждевременно завершила сеанс чата. Учетная запись игрока была подтверждена, а выигрыш был накоплен в виде бонуса лояльности в размере 50 долларов США после потери 800 долларов США на внесенные средства. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, конкретного ответа игрок не получил. Спустя две недели игрокка сообщила, что средства поступили на ее счет. Мы подтвердили это решение и отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии запросил вывод средств 16.03.2024. Несмотря на частые запросы через чат, казино не смогло предоставить четкие сроки обработки вывода средств, сославшись на увеличение количества запросов в качестве причины задержки. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования проблемы, но игрок не ответил на наши сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Венгрии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, сославшись на возможные причины задержки, такие как процесс проверки KYC или большой объем запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что получил вывод средств. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Германии запросил вывод средств за 8 дней до этого, и служба поддержки обещала ускорить вывод средств, но игрок не получил свои деньги. Игрок подозревал, что казино может не выполнить выплату. Мы сообщили игроку, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, и попросили его подождать 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок отметил, что в условиях казино указано, что вывод средств занимает максимум 3-5 дней. Мы продлили таймер на 7 дней, чтобы казино обработало платеж, но игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Италии отправила более 40 писем с просьбой закрыть ее счет, но казино проигнорировало ее просьбы и не предприняло никаких действий. Она выразила разочарование длительным процессом. Проблема была решена, когда ее счет был окончательно закрыт после вмешательства команды по рассмотрению жалоб. Мы подтвердили решение и оценили ее сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Германии запросил вывод 4880 евро из LuckyHours, но весь его баланс был аннулирован после предполагаемого нарушения правил бонуса, связанных с игрой Easter Plinko. Игрок утверждал, что эта игра разрешена условиями бонуса, и выразил подозрение, что казино пытается избежать выплаты выигрышей. Проблема была решена, когда казино решило перевести выигрыш игрока обратно на его счет, и он подтвердил, что все средства теперь выплачены. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам.

Игрок из Австрии запросил вывод средств в размере €2800, ожидая, что он будет обработан в течение часа, как и было заявлено. Однако вывод остался необработанным, а в чате казино не было указано конкретных сроков, что вызвало беспокойство у игрока. После дополнительной проверки платеж был успешно завершен, что решило проблему.

Игрок из Австралии выиграл $700, но ему разрешили снять только $650. После прохождения проверки личности и получения подтверждения, что вывод будет обработан в течение 24 часов, он оказался на третьем дне ожидания без какого-либо ответа от чата или поддержки по электронной почте. Проблема была решена, когда игрок получил выплату за вывод, и он выразил удовлетворение, заявив, что порекомендует казино.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Задержка произошла из-за неоднократных запросов документов из казино. Был получен первый вывод на сумму 1300 долларов США, а затем был обработан второй вывод. Проблема была решена, и игрок запросил закрытие аккаунта.

Игрок из Австрии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Мы связались с казино, и оно сообщило нам, что игрок сделал опечатку в своем адресе электронной почты при запросе вывода средств, что вызвало некоторые технические проблемы. Однако игрок запросил вывод средств с помощью другого платежного метода, и деньги были ему успешно зачислены, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Германии проблемы с бонусными выигрышами, а служба поддержки не помогает. Казино признало, что выигрыши игроков были списаны по ошибке, поэтому решили вернуть максимальный выигрыш, который игрок мог вывести с этого бонуса.

Игрок из Германии запросил самоисключение из-за проблемы с игрой. Он считает, что нельзя разрешать вкладывать деньги в казино сестер. Казино решило оформить возврат, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Новой Зеландии столкнулась со значительным разочарованием в процессе вывода средств, где она выполнила несколько запросов на документы для проверки, включая квитанцию Paysafe и счет за коммунальные услуги. Несмотря на предоставление всей необходимой информации, ее вывод средств оставался необработанным в течение 18 дней, и казино несколько раз возвращало ей средства на ее счет. Проблема была решена, когда казино успешно обработало ее запросы на вывод средств в размере 250 NZD и 300 NZD, а команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную после подтверждения выводов.

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб относительно статуса вывода средств и необходимой документации. Соответственно, жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование провести было невозможно. Жалоба была позже открыта повторно и отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил получение выплаты от казино.

Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение своего выигрыша после проверки своего счета. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную в своей системе.

Игроку из Новой Зеландии не удалось подтвердить свою учетную запись, несмотря на то, что он неоднократно отправлял множество документов. Ее постоянно просили предоставить одни и те же документы, что вызывало разочарование. После успешной загрузки необходимых документов через камеру прямой трансляции ее учетная запись была подтверждена, и она смогла завершить вывод средств. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии выиграл 2400 евро, но не смог вывести средства банковским переводом, кредитной картой или Mifinity. Несмотря на то, что мы пробовали разные устройства и обновляли браузер в соответствии с рекомендациями, были доступны только такие варианты вывода средств, как Биткойн. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что на доступность способов оплаты влияют различные факторы, а не только казино. После того, как игрок подтвердил свою верификацию и упомянул предыдущий успешный вывод средств банковским переводом, казино добавило дополнительные варианты вывода средств, и игрок успешно получил свой выигрыш. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Австралии сообщил о задержке вывода средств на сумму 300 долларов США из казино, несмотря на трехдневный срок обработки заявки в казино. Игрок также упомянул о несоответствиях в общении со службой поддержки казино относительно продолжительности перевода. Однако проблема была решена после того, как игрок получил средства и подтвердил решение, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Австралии пожаловался на то, что не получил от онлайн-казино повышения VIP-уровня 8-го уровня и бонуса в размере 450 долларов. Казино изначально утверждало, что бонус был выдан. После дальнейшего общения казино приняло решение зачислить бонус на счет игрока. Игрок подтвердил, что проблема решена, хотя и выразил недовольство первоначальным ответом казино. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии запросил вывод средств 26 июля, но до сих пор не получил его, поскольку ему неоднократно сообщали, что казино пользуется большим спросом и этот процесс займет больше времени. После тщательного расследования со стороны казино игрок получил весь свой выигрыш.

Игрок из Новой Зеландии не смог вывести средства из-за проблем с платежным процессором. Через 2 месяца после подачи жалобы казино произвело ручной вывод средств на альтернативный способ оплаты. Заявитель подтвердил, что платеж был успешно зачислен на этот способ оплаты. Жалоба решена.

Игрок из Германии испытывает трудности с получением своего акционного выигрыша. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок с Мальты запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Беларуси возникли трудности с выводом выигрыша из-за ограниченной доступности способов оплаты. Игрок вместе с казино нашел решение, и игрок уже подтвердил, что первые платежи были успешно обработаны. Считаем жалобу разрешенной.

Игрок из Нидерландов попытался вывести 210 евро, но казино продолжало отменять вывод. Несмотря на завершение процесса верификации и подтверждение адреса электронной почты, игрок не получил четких ответов от казино по поводу проблемы. После подачи жалобы казино заявило, что адрес электронной почты не был проверен, но игрок доказал обратное. После этого вывод средств был успешно обработан, и проблема была решена.

Игрок из Нидерландов ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Первоначально он был обеспокоен отсутствием ответа со стороны казино и по электронной почте. Однако проблема была решена, когда казино перевело на его банковский счет полную сумму в 597 евро. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Нидерландов аккаунт заблокирован, что не позволяет ему получить доступ к 5000 евро. Несмотря на обращение в казино, он получил тот же ответ, и его проблема не была решена в течение 4 недель.

Игрок из Австралии внес депозит в размере 50 долларов США через платежную систему Paydo, но средства не были зачислены на его счет в казино. После закрытия аккаунта и запроса возврата денег казино запросило подтверждающие документы. Однако казино продолжает задерживать процесс и неоднократно запрашивает одно и то же подтверждение транзакции. После нашего вмешательства мы смогли помочь решить проблему с плеером. Игрок подтвердил, что жалоба была успешно решена.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. После того, как мы связались с казино, игрок сообщил нам, что его учетная запись наконец проверена и выигрыш успешно выплачен, поэтому мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Гайаны не смог вывести свой выигрыш с помощью предпочтительного способа оплаты. Казино обработало платеж вручную, но игрок заявил, что не получил выплату спорной суммы. После расследования банк игрока подтвердил, что она получила платеж от казино. Сумма полученного платежа отличалась от ожидаемой игроком из-за разницы в курсах обмена валют. Жалоба решена.

Игрок из Швейцарии запросил вывод средств 23 января 2025 года, но не получил никаких средств и заявил, что казино задерживает выплату, не предоставив никаких объяснений. После жалобы игрока казино извинилось и провело выплату. Игрок подтвердил, что никогда раньше не сталкивался с проблемами и на тот момент не имел активного бонуса. Затем команда по рассмотрению жалоб отметила дело как решенное после того, как игрок выразил удовлетворение результатом.