ГлавнаяЖалобыCrownPlay Casino - Вывод игрока был отложен.

CrownPlay Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: A$650

CrownPlay Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.07.2024 | Дело закрыто : 23.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии пытался вывести средства в течение двух недель, но запросы на вывод средств не увенчались успехом, а средства вернулись на счет игрока через 3 дня. Служба поддержки клиентов неоднократно заявляла, что это заняло 3 рабочих дня, но так и не помогла. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Каждый раз, когда я запрашиваю вывод средств, сумма в долларах не обнаруживается на моем счету, а через 3 дня деньги возвращаются на мой счет игрока. Единственная информация, которую они могут мне предоставить, это то, что это занимает 3 рабочих дня, однако с момента моего запроса прошло уже 2 недели.


Я много раз пытался поговорить со службой поддержки, но они безнадежны и дают один и тот же ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Дил2024!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CrownPlay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Dyl2024!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Потратил свои собственные деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Dyl2024,

Пожалуйста, ответьте на все вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Dyl2024!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях