Игрок из Австралии запросил вывод $800 15 апреля и ждал почти три недели, пока он будет обработан. Несмотря на многочисленные последующие запросы и тикет в службу поддержки, он получил расплывчатые ответы без четких сроков рассмотрения. Проблема была решена, когда казино обработало его вывод после вмешательства команды по жалобам. Игрок подтвердил, что его вывод был успешно завершен, и жалоба была отмечена в системе как решенная.
CrownPlay Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: A$800
CrownPlay Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я сделал запрос на вывод $800 15 апреля, и, несмотря на несколько попыток и отправку тикета в службу поддержки, он до сих пор не обработан. Прошло почти три недели, и они просто продолжают говорить, что его скоро рассмотрят, не предоставляя никаких сроков, когда он будет рассмотрен и обработан.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Richie1554,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет
они не запросили никаких документов, удостоверяющих личность, для kyc, а в разделе верификации указано, что мой аккаунт не требует верификации, и да, я через бонус после выполнения требований по ставкам запросил вывод $800. Это была моя первая попытка вывода после многих-многих депозитов. Они просто продолжают говорить, что мой вывод будет рассмотрен в ближайшее время, но в их положениях и условиях указано, что он будет обработан в течение трех рабочих дней.
Я играл во многих онлайн-казино, но мне всегда приходилось предоставлять документы для вывода средств, а в этом «crow play»-казино такие документы не запрашивались.
спасибо за предоставление этой услуги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, они обработали вывод средств сегодня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Richie1554,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
