Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Игрок выразил разочарование в связи с повторными запросами относительно проверки KYC и задержками, связанными с большими объемами выплат. После обширного общения с казино игрок подтвердил, что выигрыши были получены. Затем проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.
Я запросил выплату от Crown Casino (https://crownplay4.com/gr/) 26 августа 2024 года. Я отправил им сообщение в чат более 20 раз в 3, 5, 7 и 8 рабочие дни, и все, что я получаю, это то, что они решают этот вопрос крайне срочно и бла-бла-бла-бла. Я подал жалобу на мошенничество в Godaddy, чтобы их домены также были отозваны. Я попросил пройти KYC, но они сказали мне, что это вообще не обязательно для вывода средств. Я хочу свои деньги. Это приличная сумма, и она мне нужна. Спасибо
Я спрашивал их более 10 раз о KYC, и они сказали мне, что это не нужно и что выплаты производятся без KYC. Все оправдания, которые я получаю, это то, что объем выплат большой, и мне нужно набраться терпения.
Я на 100% уверен, что они мне никогда не заплатят и на этом всё.
Сегодня я получил деньги, отправив более 70 запросов в чат этим людям.
ИЗБЕГАТЬ ...
Дорогой Капицис,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
