CrownPlay Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Вывод $750 все еще ожидается с 19 декабря.

общая сумма выигрыша $6763

Привет, Айдынджемиль,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CrownPlay Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.

Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!

Привет, Ник,

аккаунт был верифицирован с первого дня. Когда я нажимаю на проверку, появляется сообщение: «Похоже, ваш аккаунт не требует верификации, наслаждайтесь нашими играми».

Депозит реальных денег был сделан 19 декабря. Сумма $205 AUD

Последний раз я общался с компанией 1 января (сотрудник по имени joss). Заявлено: приносим извинения за неудобства, вызванные длительной задержкой вывода средств. Мы понимаем, какое влияние это оказало на вас, и хотим заверить вас, что, согласно проверке с финансовым отделом, они сообщили мне, что активно работают над тем, чтобы выплатить средства как можно скорее. Ваши отзывы бесценны, и мы ценим ваше терпение.

Могу вас заверить, что я еще раз проинформировал их об этом, и они работают над скорейшей обработкой.

что постоянно и говорилось. Но ничего не изменилось.

Привет, Айдынджемиль,

Можете ли вы переслать переписку между вами и казино по этому вопросу?

Кроме того, не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления относительно ожидаемого вывода средств с момента вашего последнего сообщения?

Если этого не произойдет, мы попытаемся вмешаться.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, я отправлю тебе письмо, которое я получил в пятницу 10 января. Я обычно проверяю каждые пару дней.

Я написал им по электронной почте следующее:

Привет, 22 дня и все еще отсчитывается для моего первого запроса на вывод средств. Это неприемлемо.

Мне нужны ответы. Пожалуйста, дайте мне знать, если я смогу помочь.

Я получил этот ответ (тот же ответ, который я получаю уже 22 дня): Дорогой Айдын Джемиль,

Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки клиентов.

Приношу извинения за неудобства, вызванные длительной задержкой вывода средств. Мы понимаем, какое влияние это оказало на вас, и хотим заверить вас, что, согласно проверке в финансовом отделе, они сообщили мне, что активно работают над тем, чтобы выплатить средства как можно скорее. Ваши отзывы бесценны, и мы ценим ваше терпение.

Могу вас заверить, что я еще раз проинформировал их об этом, и они работают над скорейшей обработкой.

Я лично был бы более чем счастлив помочь вам с вашим вопросом. Однако доступ к финансовой информации ограничен с моей стороны, и поэтому я не могу обещать никакого времени с моей стороны.

надеюсь, это поможет и будет решено. У меня есть x9 750, чтобы попытаться снять….

привет, ребята, просто сообщаю вам, что мой первый вывод $750 из $6763 был одобрен. Жду поступления на мой банковский счет.

Сейчас я подал заявку на второй вывод средств в размере 750 долларов, посмотрим, сколько времени это займет, надеюсь, не снова 24 дня.

Осталось 5263 долл.

Привет, Айдынджемиль,

Рад слышать, что поступило сообщение о выводе средств.

Пожалуйста, дайте нам знать, если второй вывод средств займет больше 14 дней, поскольку он определенно не должен занять столько же времени, как первый.

Будем ждать вашего обновления.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, ладно.

Привет, Айдынджемиль,

Я продлю таймер еще на 7 дней.

Дайте нам знать, если деньги поступят.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, не беспокойся, приятель. Сделаю.

Привет, Айдынджемиль,

Можете ли вы сообщить нам о текущей ситуации? - получили ли вы вывод средств или возникли какие-либо другие проблемы с момента вашего запроса?

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, первый вывод, который попал на мой счет, занял 25 дней. Этот второй вывод все еще находится в ожидании. Прошло 19 дней.

так что надеюсь, что на следующей неделе он поступит на мой счет. Когда он поступит, останется $5326.

Макс. $750 за раз. Напоминание о $5326 займет почти целый год, чтобы их снять. Сумасшествие.

Привет, Айдынджемиль,

На основании положений и условий казино, пожалуйста, вы должны иметь возможность снимать до $13 000 в месяц. Поскольку вы, по-видимому, получаете меньшие суммы, я сейчас перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Спасибо, Ник.

26 дней, и мой второй вывод в размере 750 австралийских долларов все еще находится в процессе обработки (предположительно, максимальная сумма вывода за один раз…)

Первый успешный вывод занял 25 дней.

после одобрения второго вывода останется 5326 долларов

Дорогой Айдынджемиль,

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.

Уважаемое CrownPlay Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Укажите, пожалуйста, текущий статус запроса игрока на вывод средств и когда он может ожидать его обработки с вашей стороны. Почему игрок получает вывод средств в суммах, меньших, чем указано в ваших положениях и условиях?

Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, смело отправляйте их на мой адрес электронной почты nat, [email protected] .

С уважением,

Наталия

спасибо, Наталья, они не ответили ни на одно из моих писем, отправленных за последние 4-5 дней.

надеюсь, это решится как можно скорее. 750 австралийских долларов в месяц — это недостаточно

Второй вывод в размере 750 австралийских долларов поступил на мой банковский счет, третий вывод сейчас находится в процессе обработки

$4513 переименование

Спасибо, что держите нас в курсе, Айдынджемиль.

Я все еще жду комментариев от представителя казино.

Дорогой Айдынджемиль,

Я только что получил следующий ответ от представителя казино:

Приветствую всех

Сообщаем вам, что вывод средств клиентом завершен и произведен с нашей стороны.

Обратите внимание, что клиент может запросить и иметь более 1 ожидающего вывода средств одновременно.

Обратите внимание, что у него может быть 3 активных запроса на вывод средств, и он может запросить максимум 750 австралийских долларов в течение 24 часов.

Мы убедительно просим клиентов начать запрашивать более 1 вывода средств за раз, а не запрашивать 1 и ждать его завершения, прежде чем запрашивать еще один.

С наилучшими пожеланиями

Команда CrownPlay

Aydindjemil, можете ли вы подтвердить, был ли получен ваш последний вывод? Можете ли вы попробовать запросить до 3 выводов, как попросил представитель казино? Мы посмотрим, поможет ли это и ускорит ли процесс.

Привет, Наталья!

У меня есть 2 ожидающих вывода средств на сумму 750 австралийских долларов.

Осталось 3763 доллара.

сделаю свой третий в течение следующих 24 часов

Я дам вам знать, когда получу платежи.

Спасибо

Дорогой Айдынджемиль, были ли какие-нибудь обновления после вашего последнего сообщения?

Привет, X1 в ожидании, остаток $725 австралийских долларов

Дорогой Айдынджемиль,

Большое спасибо за обновление. Я оставлю эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш последний вывод был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Здравствуйте, Aydindjemil!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.

Все рассортировано, спасибо 🙂

Дорогой Айдынджемиль,

Я рад слышать, что вы получили свой вывод в полном объеме и ваша проблема была решена. Я пойду дальше и отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Казино.Гуру