CrownPlay Casino - Вывод средств игроком ожидается, а служба поддержки клиентов не отвечает.

Зарегистрировался на прошлых выходных, это легко сделать. Немного разозлился и потратил много денег. Что возвысило меня до VIP-статуса. У меня есть два ожидающих вывода средств, которые все еще обрабатываются. Я пытался обменять очки на деньги, чтобы иметь возможность играть еще. Но я не говорю об этом вслух, потому что у меня есть обработка вывода средств. У меня есть менеджер по работе с клиентами, и я пытался связаться с ним, но безуспешно. Наконец, когда она спросила меня только о моем имени пользователя и казино, в котором я играл. А потом она снова исчезла. Я отправил электронное письмо в поддержку, но ответа нет. Я попробовал круглосуточный чат, сказали, вернёмся через час. Я так расстроен, что первый вывод средств произошел 6 апреля, а второй - 8 апреля. Читая здесь других, это не редкость для этого моба.

Я только что подписал ранее и не мог продолжить, если не согласен или не согласен с обновленными условиями. Меня беспокоит, что они вернутся ко мне и скажут, что не отдадут мне мои деньги.

оставайся с нами, я думаю

Привет, Ингриллирихард!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CrownPlay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Привет, Ник

вы один из VIP-представителей. Мне интересно, что вы ответили мне здесь, но когда я связался со службой поддержки и в круглосуточном чате, а Каролина никто не ответил.

в любом случае да, моя учетная запись была подтверждена почти при регистрации. Нет моего выигрыша, где все мои собственные деньги я специально отказываюсь от бонусов из-за этой проблемы. Вы можете проверить мой аккаунт. В последний раз я слышал о казино, когда Каролина спросила мое имя пользователя и какое казино. Потом она замолчала. Никакого ответа и никаких указаний относительно того, что происходит, не последовало. Я очень разочарован

В ваших условиях в разделе 6.15 указано 3 дня на вывод средств. Никаких упоминаний о том, что первый занял 14 дней, как вы говорите. Зачем заставлять людей чего-то ожидать, если ты не собираешься держать свое слово. Как игроки на сайте, мы должны придерживаться условий и условий, и у нас нет выбора. Я сбросил много денег и получил VIP-статус 5, и меня не особо волнует, как меня игнорируют.

ура, Ник, спасибо за ответ, хотя он и не очень помог

Ричард

Что ж, хорошие новости с моей стороны. У меня есть электронное письмо, в котором говорится, что один из моих выводов был одобрен. Как ни странно, это был тот самый запрос, который был сделан 8 апреля. Тот, что 6-го числа, все еще показывает обработку!! Не понимаю логики. Но я не жалуюсь, что один остался один.

скрещенные пальцы

Просто новости от меня

Вчера вечером я отправил запросы в круглосуточные чаты, электронную почту поддержки и всем трем VIP-представителям. На самом деле я получил ответ от одного из VIP-представителей.

Я спросил, могут ли они отменить последний вывод средств и повторно пополнить мой счет, потому что я не хотел больше ждать. Она сообщила, что вывод средств находится на последнем этапе, ожидая подтверждения банка, и на этом этапе вывод не может быть отменен. Ну, имела ли она это в виду или нет, но больше всего информации мне предоставили за ВСЮ неделю. Итак, сага продолжается. Я понял одну вещь: не стоит ожидать, что эти люди из онлайн-поддержки что-то ускорят.

следите за рассрочкой.

Привет, Ингриллирихард!

Мы рекомендуем 14 дней, поскольку это наиболее распространенный срок обработки, независимо от того, что заявляет казино. Пожалуйста, сообщите нам, если это займет больше времени, а до тех пор мы можем посоветовать только подождать.

Деньги получены. Просто не отвечают своевременно. Что очень прискорбно. Я снизил свои ожидания в отношении вывода средств.

Большое спасибо за вашу помощь

ваше здоровье

Дорогой ингриллирихард,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру