Игрок из США столкнулся с множеством проблем в онлайн-казино. Ему приходилось сталкиваться с тем, что запросы на снятие средств были отменены без объяснения причин, а затем одобрены на две разные суммы. Кроме того, он заметил значительное уменьшение баланса своего счета после размещения ставки. Служба поддержки казино не отреагировала на его жалобы. Игрок утверждал, что его выигрыши были накоплены с бонусом «без лимита на снятие средств» и депозитом с максимальным лимитом на снятие средств в размере 6600 долларов США. Однако в правилах казино указано, что максимальная сумма вывода любого бездепозитного бонуса составляет всего 50 долларов. Несмотря на попытки прояснить ситуацию, игрок прекратил общение, а жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.