Игрок из США выполнил все требования по отыгрышу и попытался вывести выигрыш. Несмотря на регулярный контакт со службой поддержки и отправку удостоверения личности для проверки, все попытки вывода были отменены без четких указаний. Плеер перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Выполнил все мои требования. Хотел сделать вывод. Отправлено в моем удостоверении личности. Много раз связывался с круглосуточным чатом. Каждый раз говорят, что вывод будет работать, но каждый раз отменяется. Нет доведения до конца. Я внес свою лепту и вложил деньги, выполнил все требования по отыгрышу, и когда пришло время снимать деньги, кажется, никто не знает, как мне помочь. Но внести депозит просто как 123.
Уважаемый Mic_Roy,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы сообщить, делали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом?
Каков статус вашего последнего запроса на вывод средств?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Да, я прошел KYC
У меня был выигрыш с активным бонусом. Но даже пытался вытащить меньше 250 долларов, и все равно отменили.
Сделал более 5K в депозитах. Ни разу не было успешного вывода.
Мой последний был отменен.
В какой-то момент у меня было до 11 тысяч, я пытался сделать множество попыток, связывался со службой поддержки более 8 раз за один день.
Я был в тупике, пока не разыграл весь свой выигрыш.
Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения между вами и казино по вопросам вывода средств на veronika.l@casino.guru ? Большое спасибо.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock